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圖1消費借貸關係資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen依照民法第474條第1項規定，如果一方把金錢或其他代替物給對方，而與對方約定要返還種類、品質、數量相同的錢或物，雙方之間就會成立「消費借貸關係」，這樣的契約稱為「消費借貸契約」。註腳民法第474條第1項：「稱消費借貸者，謂當事人一方移轉金錢或其他代替物之所有權於他方，而約定他方以種類、品質、數量相同之物返還之契約。」
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圖1消費借貸契約資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen消費借貸契約，是由貸與人、借用人雙方所構成的契約。當貸與人把金錢或者代替物（例如可折算金錢的貨物、有價證券），借給借用人；借用人收受貸與人所借出的錢或代替物，之後再將所借用的錢或代替物還給貸與人的一種契約，雙方就成立消費借貸關係，最常見的情況就是借錢。消費借貸契約，又可以分成計有利息或其他報償的有償消費借貸，與沒有利息或其他報償的無償消費借貸。延伸閱讀：雷皓明、張學昌（2020），《借款契約應該如何撰寫以及要保留哪些證據？》。 註腳民法第474條：「I稱消費借...
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圖1消費借貸資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen消費借貸是一種有名契約，指一方當事人將金錢或其他代替物（又稱為消費物）借給另一方，並約定日後返還相同種類、品質、數量的物品。例如借錢、借白米，事後返還的不會是原來的那張鈔票、那一包白米，而是返還相同金額的錢、相同重量的白米。此外，雖然生活中大部分的情況，借錢都要支付利息，但約定利息並非消費借貸的要件，當事人可自由約定要不要支付利息。只是若有約定的話，須留意年利率不可超過16％。民法上的借貸還有另一種類型是使用借貸。 延伸閱讀法律百科（2022），《小聊一下#27︱...
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一、什麼是「金融消費者評議中心」？金融消費者評議中心的全名為「財團法人金融消費者評議中心」（下稱「評議中心」），是金融監督管理委員會（下稱「金管會」）依金融消費者保護法捐助設立的財團法人。評議中心主要服務的對象，就是接受「金融服務業所提供的金融商品或服務」的消費者，也就是說，只要民眾與銀行業、保險業等金融機構間，因為金融機構所提供的商品或服務發生民事爭議，就可以免費向評議中心申請評議。二、哪些案件金融消費者評議中心會受理呢？原則上，涉及金融消費的民事爭議，例如金融商品廣告不實、借貸後未足額放款、...
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一、店家與園區都可能會有侵權責任（見圖1）圖1在商店、遊樂園，因為場地不安全而受傷，該怎麼求償？資料來源：黃蓮瑛、蟻安哲/繪圖：Yen（一）民法侵權責任由於法律具有保護每個人不受他人侵害的功能，因此民法發展出「侵權責任」的概念來保護每個人，在私人權益被侵害時，可以向有故意或過失的加害人請求賠償。也就是說，民法上的侵權責任原則上是一種「過失責任」，請求賠償時須證明行為人有故意或過失，才能得到賠償。（二）消費者保護法侵權責任與民法不同的是，消費者保護法（簡稱「消保法」）為了保障一般消費者的權益，特別要求企...
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辨認當事人之間的法律關係，可以適用民法何類型的契約，是處理法律問題的必須步驟。一旦知道當事人之間可以適用民法的有名契約，就會知道遇到個案契約沒有約定的爭議，可以依照民法哪些規定處理。隨著時代進步，許多契約內容逐漸超越最初民法制定者的想像，形成無名契約或者是混合契約，也就是在一個契約內包括多個典型民法規定的契約特徵（例如本篇消費者與發卡機構之間的契約關係，見圖1）；或者甚至形成民法未曾處理過的契約特徵。圖1信用卡交易的當事人，以及各當事人之間的契約定性資料來源：作者自製。一、消費者與發卡機構間（A與B...
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承接前篇所討論業者在數位機上盒內建APP連結到盜版影片網站是否會有違法的問題，可以看到我國執法及立法者因應日新月異的侵權行為態樣，也加速正視問題的存在。除了業者的法律問題，消費者一方關於機上盒的法律問題也不可輕忽！（見圖1）圖1買到非法機上盒看盜版片會犯法嗎？因此被斷訊怎麼辦？資料來源：蔡鴻燊/繪圖：Yen一、使用數位機上盒看影片，會有盜版的問題嗎？消費者購買非法機上盒，收看影片的行為，並不會構成觸犯著作權法的問題。然而，2019年5月施行著作權法第87條第1項第8款等規定之後，陸續發生業者遭查獲，機上盒斷訊，消...
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圖1關於「現場演出、公開售票」的藝文票券常見問題資料來源：王綱/繪圖：Yen一、藝文表演票券定型化契約要符合「應記載及不得記載事項」規定（見圖1）針對現場演出且對外公開售票的音樂、戲劇、舞蹈或其他形式的藝文表演活動，例如演唱會、音樂劇等（不含電影票），目前中央主管機關文化部訂有「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」，並由行政院核定後公告，因此相關活動的票券定型化契約，就必須符合應記載及不得記載事項的規定。如果業者訂定的定型化契約條款牴觸應記載及不得記載事項時，牴觸的部分無效；如果沒有將「應記載...
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一、誰會需要這個範本呢？跟企業經營者（包含一般商店、餐廳、手機電信業者等等）因為商品或服務發生消費爭議的人會需要。按照消費者保護法的規定，消費者與提供商品或服務的店家（法律上稱為「企業經營者」）有糾紛的時候，消費者可以先向店家、消費者保護團體申訴，如果仍不滿意的話，可以向消費者保護官申訴。在申訴之後如果仍然沒有辦法解決消費爭議的話，就可以用這個範本，到調解委員會進行調解。二、範本的來源消費爭議聲請調解書的範本，來自臺北市大安區公所（2024），《消費爭議聲請調解書(筆錄)與範例》，下載Word檔(.docx)請...
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一、什麼是消費者債務清理條例？（一）卡債、信貸風暴推動消費者債務清理條例誕生消費者債務清理條例（下稱消債條例）是在2007年6月8日三讀通過，並於2008年4月11日施行。制訂這部法律的原因，是當時臺灣各大銀行為求增進績效及營業利息收入，短時間內大量推出信用卡、現金卡、信用貸款等等產品，且審核資力階段異常寬鬆。而初次辦卡的人，很多並不知道動用循環利息下的債務累積是很可怕的：信用卡、現金卡的循環利息平均都接近當時法定最高利率年利率20%；信用貸款年利率也差不多8%到10%之間。如此日復一日後，很多持卡人於消費時忽略節...
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一、什麼是間接稅？「間接稅」是相對於「直接稅」的概念，而「間接稅」及「直接稅」的區分標準為納稅義務人是否可以將稅捐負擔轉嫁給其他第三人。納稅義務人如果可以將稅捐負擔轉嫁第三人，就是間接稅；如果不可以轉嫁，則是直接稅。詳細地說，因為納稅義務人可以將稅捐轉嫁第三人，使得納稅義務人與稅捐負擔主體不是同一人，形式上的納稅義務人與實質上的稅捐負擔主體並非同一，就是間接稅。例如消費稅課徵的制度設計，就經常以間接稅的方式加以課徵，因為消費者人數眾多，對消費者逐一課徵相當困難，基於稽徵便利的考量，以營業人作為納...
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常見的募款行為，可以區分為「公益勸募」或「群眾募資」二種，以下簡單說明。一、「公益勸募」是什麼？「公益勸募」是指基於公益目的，勸募團體募集財物或接受捐贈的勸募行為，但不包含為政治或宗教活動的目的。這裡的勸募團體可以是公立學校、行政法人、公益性社團法人或是財團法人。如果是積極募集財物的勸募活動，因為是標舉「公益」，為了讓政府能適當監督並建立透明誠信的公益勸募環境，需要取得活動地點的直轄市、縣（市）主管機關的事前許可，才可以進行。又如果勸募活動有跨越縣市的情形，還需要向衛生福利部申請許可。沒有經過許...
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對於一般消費者，在信用卡消費的法律關係中，直接面對的通常是發卡機構以及特約商店，對於發卡機構跟特約商店以及收單機構之間法律關係（見圖1），通常不會去注意也不太需要去理解。圖1信用卡交易的當事人，以及各當事人之間的契約定性資料來源：作者自製。但如果發生了盜刷，牽涉到該由誰來負責時，理解這裡的法律關係就會有其意義，例如特約商店未盡相關查核責任，發卡機構不應向消費者請求付款而應該向特約商店主張其契約責任；或者發卡機構宣傳與某特約商店有契約關係，但消費者持該信用卡至特約商店消費時卻遭拒絕，其背後到底是哪個...
範本
誰會需要這個範本呢？消費者：有向銀行借款需求的借款人或借款的保證人，但他們都沒有提供任何物品（例如土地、房子等）作為借款的擔保。銀行機構：放款給沒有擔保物的借款人時。在這個範本中，向銀行借款的借款人或他的保證人都沒有提供任何物品作為借款的擔保。如果是有擔保的情形，例如常見消費者購買房屋、車子時，向銀行貸款，並以房地或車子作為借款的擔保，此時，可以另外參閱「個人購屋貸款定型化契約範本」、「個人購車貸款定型化契約範本」。範本的來源消費性無擔保貸款定型化契約範本，來自行政院全球資訊網（2014），《消費性...
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過去曾於新聞媒體上看到有公務員涉嫌勾結國民旅遊卡特約店家，刷國民旅遊卡換現金；或公務員出差用國旅卡刷車票、住宿費，並請領休假補助費，又重複請領差旅費遭檢調約談的新聞。究竟什麼是國民旅遊卡，沒消費還刷國旅卡拿補助會有哪些法律責任呢？一、什麼是國民旅遊卡（簡稱國旅卡）補助？國旅卡補助的法源依據是行政院訂定發布的「行政院與所屬中央及地方各機關公務人員休假改進措施」，因為公務人員每年有最多10天強制休假，沒休完不會另外給加班費，也不能延到隔年。為了避免強制休假成為「變相減薪」，政府將原本沒休假時應該給的加...
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圖1使用借貸資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen使用借貸是一種有名契約，指一方當事人把東西免費（無償）借給對方使用，對方用完後返還原本的東西。例如考生A到試場才發現忘了帶筆，跟隔壁的考生B借筆，B借A一支筆且不收費，事後A還給B的必須是原來拿到的這支筆（而不是相同款式的另一支筆）。法律上將出借物品的一方稱為「貸與人」；借用物品的一方稱為「借用人」。需留意使用借貸必須是無償、不收取對價的，若有收取對價的話，就不是使用借貸契約，而是租賃契約。民法中的借貸還有另一種類型是消費借貸。註腳民法第464條：「稱使用借貸者，...
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圖1借貸資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen借貸是一種「把物品出借、貸與他人」或「借用他人的物品」的契約，法律上將出借物品的一方稱為「貸與人」；借用的一方稱為「借用人」；借用的物品稱為「借用物」。民法上依借用物的性質不同，將借貸分為使用借貸、消費借貸兩種。主要差別在前者需返還原來的物品，例如跟朋友借車，用完後還給朋友的必須是原來的那一輛車；後者則是返還相同種類、品質、數量的物品，例如跟朋友借500元，事後可以還給朋友5張100元鈔票，或是各種不同面額的零錢鈔票組合，只要總價值是500元即可。註腳劉春堂（2022），...
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圖1消費者資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen消費者保護法第2條規定，消費者指的是為了直接獲得商品或服務，而從事交易行為的人。但是，現在的交易型態越來越多元，為了與生產過程中購買商品或服務而從事交易的人區分，根據行政院消費者保護會的說明，「消費」的定義要再一步限縮成不再用於生產的「最終消費」，從事這種消費行為的人才是消費者。 註腳消費者保護法第2條第1款：「本法所用名詞定義如下：一、消費者：指以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。」行政院消費者保護會（n.d.），《013.何謂消費？》。
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圖1金融消費爭議資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，是指金融消費者與金融服務業之間，因商品或服務所衍生的民事爭議。金融消費者指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」專業投資機構（例如共同基金）；也「不包含」符合一定財力或專業能力的自然人、法人（具體標準由金管會訂定）。金融服務業例如銀行、證券業、期貨業、保險業、電子票證業。商品或服務爭議例如保險理賠、有價證券買賣、期貨交易。註腳金融消費者保護法第5條：「本法所稱金融消費爭議，指金融消費者與金融服務業間因商品或服...
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圖1金融消費者資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，金融消費者是指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」以下兩者（具體標準由金管會訂定，可能不定期變動）：專業投資機構例如國內外的銀行業、證券業、期貨業、保險業、基金管理公司及政府投資機構。符合一定財力或專業能力的自然人、法人指依據特定的法令規章，以專業投資人、專業客戶或高資產客戶身分，接受金融服務業提供的商品或服務者。特定法令規章例如：境外結構型商品管理規則、銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法...
