開給客人的發票中獎權益問題

問一個假設性問題，因為實在是挺好奇！

假設今天客人去店家消費，店員按照客人的會員卡上的統編打了一張統編給客人。

然後到了發票兌獎的日期，那張打了統編的發票好死不死中獎了，但有部分的統編我記得是不能兌獎的，那客人如果因此被影響，跑回去店家要求賠償是行得通的嗎？

如果有一個狀況是：客人如果說當初我可沒說要打統編，是你們按照我會員卡上打的（直接否認要打統編）

這樣的說法是行得通的嗎？

我自己是認為統編跟一般發票很明顯不一樣長度，統編發票上面也都有註明：更換須在七天內之類的提醒。

客人拿回去那麼久都沒反應，直到真的中獎才拿來說這樣的事情感覺也不合理。

大家怎麼看這個問題呢？

因為小弟正從事服務業，還不太熟，想多了解一些事情來詢問大大們的想法跟意見，謝謝！