請問設計師與客人合約及溝通問題。

匿名(進階會員)
2026-01-07 16:41

各位律師,您們好!
我想詢問合約以及溝通問題

我與客人在簽約完成後,這位客人他隔了快一年才跟我聯絡要執行合約內容。
另外我們並沒有約定討說一定要用電話溝通。

我想詢問我以下的方式,是否有違約,或是其他法律問題呢?

我目前碰到的情況
客人以Line的通訊打電話給我,一開始我接到電話,了解他目前有設計需求,但後續的溝通,我希望以語音和文字的溝通方式,後續客人的四次來電,有兩次我並未接到電話,我有留言跟他說,我會以語音以及文字的方式溝通,需要討論的地方,可以直接留言告訴我。

但他一直詢問我能夠接電話的時段,大約是什麼時候?
但我的工作沒有特定說哪一個時段是方便接電話,所以我才會告知他,請以語音以及文字的方式留言告訴我。
接著他詢問我,我是全職還是兼職,他可以配合我,但要接電話。

後續我給他的回覆是我這邊會以語音及文字作為主要溝通方式。
留下對話紀錄對雙方都有保障,並且讓我在後續的設計過程中能夠回顧客人所說的重點資訊。

以上我並沒有拒絕和他溝通,但因為他一直糾結在電話通訊這個部分,一直沒有告訴我他的設計需求是什麼。 導致於我們一直沒有討論到設計的重點。

謝謝各位律師解惑!


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