問答
在實體店面看型錄購買產品，有鑑賞期嗎?
問答
退貨商品運費由誰負擔
我訂購網路商品，是強迫性定期配送，在隔月收到定期配送商品時立即聯絡客服取消，客服要我自行找通路退回商品並自行吸收運費，但我還在七天鑑賞期內，應該由賣家負擔運費，賣家表示網站退貨須知有標示產生郵資由顧客承擔，所以如此一來是否消費者保護法第19條第一項就此無效？
問答
（煩請善心人士解惑）租賃付訂與簽約後，房東反悔該如何主張權益？
租賃時遇下列兩種情況是否能向房東求償？如何主張？1.雙方議定租賃且房客已下訂，房東依議定於兩週內增補家具電，房客也拒絕多項洽談中租賃物件，但房東卻在簽約前一切反悔，僅退還訂金，請問房客是否可主張同等訂金之賠償？如何主張？2.雙方若已簽約(有註明若有一方反悔需給付另一方一個月租金)，但房東於議定起租日前反悔說要退訂金，房客於line上留言匯款資訊（房東失信的行為讓房客擔心房東可能會拿著訂金消失，故覺得應該先拿回已付的訂金，保障權益。但並沒有解約的意圖），同時補留言不同意解約，房東確以房客有留言匯款資訊等同解...
問答
被強迫吃下訂單
再通訊軟體上（LINE)，說明需求量，也告知會跟此廠商拿貨，但跟廠商多次要批價始終不給，也不給規格，想說應該沒有後續買賣動作，且沒有簽任何合同合約，我就想說沒有想要與他合作，我也把跟他對話紀錄也刪除了，事後打去我公司鬧，公司請我留職停薪把這件事處理完後，再來上班，對方就說我跟他訂購商品棄單，說要吿我詐欺，請問我要怎麼做呢？
問答
客製化商品退貨
我在網路購買床墊，尺寸皆是按照我的要求下單，不過到貨後床墊厚度6公分與我要求的9公分相差很多，賣家不斷強調放置一些時間就會回彈，並且死咬著客製化商品不讓我退，但放了幾個禮拜還是一樣的大小，且賣場商品頁就同時有6公分與9公分兩件商品，價差很多，這種商品是否適用鑑賞期退貨？或是有其他條文能要求賣家補償或退貨？
問答
全額付款後的商品若在未發貨前取消訂單是否可行或退費?
您好~想請教，我之前在網路商城看到喜歡的庫存品(模型)並通知店家欲購買，賣家也要求我全額付款並幫我保留~我付款後因應過年期間不便取貨有事先跟賣家要求說可以慢一點再發貨給我(總計時間超過10天以上了)但後來因為預算分配問題，若想要求賣家取消該訂單並退費給我可以嗎?因為我這還未走到七天鑑賞期等~所以不曉得這樣的要求是否可行?但知道我與賣家應已構成交易契約了，這應屬我個人毀約~簡潔意思為:庫存品而非客製，我的作法為要求付錢幫忙保留(店家說的)，但我後來不想要了(賣家也還沒寄出商品)，這樣可以退費嗎?
問答
Fb購物（有實體店面）是否符合消費者保護法第19條？
FB購物（有實體店面）符合通訊交易或訪問交易嗎？
問答
租屋解約
某天深夜遭遇有人開啟門把，徹夜無法入眠，也報警求救，但警察說明無任何意外無法立案偵查前往，向房東反應以其它房客朋友拜訪無方向感誤以為是出口處而誤觸，但三分鐘後有另一房客回來，立即訊問是否有遇見誰，但他說沒有人，自此心感受恐懼恐慌無法入睡，想搬離此屋，但是否有違約問題，需負擔違約金呢？謝謝郭玉慧
問答
商品組裝後申請退貨
在網路上購買櫃子，組裝完發現櫃子會搖晃，不符合我的預期想申請退款。賣家說：7天鑒賞期非試用期，需要未安裝，和沒有使用痕跡。櫃子上有撕膜我沒有撕掉但是已組裝過，這樣該如何跟賣家商量？
問答
有關滿額折扣的退貨退款金額
6/1-6/30期間服飾官網皆有滿額現折的活動,滿3000折300,滿5500折600,首先我訂單金額是滿5500折600,但由於鑑賞期內退貨一件衣物售價$950,故未達門檻5500,實際退費$950-600(滿額折扣)=$350,能理解未達活動金額需返還,但返還金額想確認是否有爭議之處縱使退費後未達活動第二門檻,也符合第一門檻的折300,但退費時反而不符合任何活動資格了,尤其滿額折的活動還在持續進行中?
問答
海外預購棄單
我在網路社團中擔任賣家，5/1日時我告知買家東西為預購、非現貨，需要預先匯款500元定金但買家告知他無法進行匯款，於是我代墊，在22天後的5/23日，買家提出我的商品售價高於其餘賣家，便要直接解除契約，我依照了社團規矩，發了「避雷文」（避雷文只買家因違反社團交易規則，所以可以分享讓大家提防）而買家卻一直已消保法的「七日鑑賞期」狡辯，說他只是不要了，而賣家也沒有出貨，因此他不想負擔損失
問答
歸責
您好，想詢問momo網路購物歸責問題，訂購momo平台網路氣墊組合優惠商品收到貨馬上告知平台要做換貨，可以等待退換（換色）平台客服協助告知廠商後回覆已無貨號顏色，近期也不會進貨，稱若等待則會過鑒賞期所以無法換貨⋯因得知此回覆無貨號顏色無法更換，就拆封試色，隔日上平台再查詢同款商品是仍有販售欲想換購的顏色，但本人已拆封試色無法站著立場跟購物平台求責。想請教律師，因客服及廠商的告知缺貨導致消費者開封無法更換此類問題，能有什麼方式可以保障消費者的權益嗎。感謝此平台律師回覆
問答
消費者超過七日內還可退貨嗎
我是一位賣家，今年四月初有一位客人在購物平台提出退貨，然後客人自己忘記將商品寄回，在五月初客人私訊說我要退貨，也跟客人說過了七天鑑賞期沒辦法了，可是購物平台直接幫客人開通退貨退款，詢問客服得到回答是均符合鑑賞期規範，那這樣只要客人七天內有提出退貨，兩三年後再退貨也可以嗎？請問有什麼法律條文可以跟購物平台反應嗎
問答
網路購物可以不取貨嗎?
一般網路購物消費者有7日猶豫期，可以到貨前或取貨後7日內解約退貨，不會構成犯罪。那一般民眾只是偶而將家中不需要之物品上網拍賣(非常態性作為網路賣家):1.買家是否就不享有到貨前或取貨後7日內解約退貨?若是不享有，買家可以堅持退貨嗎?(7-11賣貨便交易)2.遇到買家不去取貨，是否構成犯罪?
問答
離職， 支付解約金
律師你好，小弟剛進公司不到兩天發現不適應公司，反應老闆我要離職，老闆說要跟他時間補足人我才能走，請問律師這樣是對的嗎？第二：與老闆簽兩個月合約老闆說離職要支付解約金，請問是對的嗎？本身開租賃車謝謝律師
問答
實體店面銷售商品
我是店家，實體店面可主張無七天鑑賞期，但客人總是會回應說我只有看到商品的包裝外觀及圖片樣式，又沒有摸到實體或看到實體這類說詞，來要求退換貨(結帳前已先說明商品沒有故障無法退換貨，客人也同意，才結帳)，這樣的情況我不就每個客人要看都需要先拆給他看，客人不買單我還得自己吞，是否有法律條款來保障店家，謝謝
問答
違約金一定要提供刷卡的方式嗎？
想請問大大們，小弟是在公司上班，客戶打電話來說要解約可以使用刷卡的方式嗎？但公司規定是使用現金付款，客戶卻說國家某單位有規定不能用刷卡的方式付嗎？最後還是委婉的告知這是我們的收款方式，想請問收款方式跟違約金一定要提供所謂的多元付款嗎？還是可以依照商家自己想要的收款方式？如要用法規拒絕可以怎麼拒絕？
問答
網購退貨被收「寄出費」
網站賣家說1200免運,我當時買了1980元的外套，後來在鑑賞期內退貨刷退時被扣了80元，詢問賣家後他們回答我說因為我整筆訂單退貨後金額為0所以未達l200元免運標準所以酌收80元寄出費，請問這樣收費是合理的嗎？
問答
併單被跑單該怎麼辦
請問我在FB社團貼文下說好和某人併單，由我先下單及支付所有款項，再寄他要的商品並請他付款我已將他跟我併單的品項寄出但他沒有領取商品也沒有付款請問他棄單是否有構成任何法律責任呢？
問答
房間很多蟑螂回報房東後也沒有改善可以主張不適合居住嗎？或是可以要求補償金嗎？
前房客退租後房東只進行簡單打掃導致前房客留下的蟑螂不斷在房間繁衍，自行處理無效果後回報房東處理也沒有改善，嚴重影響生活品質及造成額外花費。如果要在契約期間內解約可以主張房間不適合居住讓房東退還押金和租金嗎？或者可以向房東要要求賠償金及因為蟑螂所造成的額外花銷嗎？