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網路購物取消訂單不給取消，東西到超商後因未取貨，店家說我惡意棄單
我在網路上購買的東西，中途覺得不想要有跟店家說取消訂單，但店家說東西出貨無法取消，所以也猶豫了一陣子，所以真的不要了，對方店家傳訊息說（周怡禕您好這邊是XX客服專員您的商品已按照買賣約定幫您宅配到指定門市這邊有私訊您都沒有回覆在麻煩您明天晚上12點之前一定要取貨喔沒有取貨商品被退回您都沒有回覆惡意棄單我們是可以經由法律途徑跟您索賠並且把您列入7-11取貨付款黑名單唷這樣您之後就沒辦法使用這項功能在麻煩您今天有空盡快領取喔感謝您！），我直接了當說我不要了！謝謝！沒錢，他又回您的商品已經到超商了喔沒辦法取消...
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來家裡推銷兒童書及玩具，是否有七個鑑賞期
4月份事件本人接到電話以為是嬰兒講師所以來邀請到家，但是對方來到家來是推銷書籍跟玩具請問這點上是否構成詐欺？我跟賣家簽訂訂購單，但隔天我傳line跟賣家對方取消訂購單對方也是再line回應我說：好，取消訂單了，訂單也作廢(作廢章)也銷毀（撕碎）並傳圖片。本人並沒有收和付費任何東西或購買任何東西只付訂金。請問：對方照片上訂購單上沒有看到我簽名這樣也算訂單取消嗎？請問line有跟對方通知我取消訂單對方也同意這樣是否算取消訂單？請問line是否算書面通知之電子通知是否有法律生效？請問對方事後反悔跟不接受退貨是否可以提告...
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售出商品 鑑賞期
我們公司有販售沉香製品，顧客在鑑賞期間退貨，但是內容物名貴沉香被置換為廉價沉香(看起來都一樣)，我們不接受退貨，但買方說依照消費者保護法19條規定，在七日鑑賞期（猶豫期）內我麼必須無條件接受退貨並退還全部款項，該怎麼處理？
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網路上看到商品，於實體店付款結帳，符合七天鑑賞期嗎？
在家具網站上看到一組櫃子，想到實體店看實際成品，但是該款式在店家門市並沒有陳列出來，店家表示如果要購買該款商品，需要預購付款，才會向廠商下單訂購製作，一個月後收到商品，發現與預想不符想詢問，在沒有看到現貨成品的狀況下，於實體店付款預購，是否適用七天鑑賞期，可否退換貨呢？
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網路購物被要求整新費
我在網路購物買香水時退貨時廠商和我說「商品已拆封且有使用痕跡，產品上無中標」。但是這個商品本來就沒有外包裝也沒有中標，我有參考其他篇關於網購退貨的文章有提到，如果商品已經使用賣家是可以要求整新費的，但是問題是我只有按幾下而已，我的商品價格是2888廠商要求我支付804，否則就拒絕退貨，我覺得很不合理。不過我比較有疑慮的是，因為消保法是規定七天內無條件退貨，但是我購物的平台提供十五天無條件退貨，我退貨的時間已經超過七天，我不確定我如果要拿消保法跟他說的話有沒有用，是不是廠商還是可以拒絕退貨，希望各位老師...
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網購免運後退貨需補原運費嗎
網購的時候達到免運資格，但退貨之後的交易金額未達免運標準，因此店家在退款收回的標的金額時，表示會扣除原賣家負擔的運費，請問這是對的嗎？一開始的免運為雙方的交易內容，之後消費者在鑑賞期內退貨屬維護自身權益，請問網路賣家補收原運費屬合理範疇嗎？
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網購專車專用的商品 安裝後 完全不符合
請問網購了專車專用的商品但拆封安裝後發現完全不符合黏不住會彈開產品也比較大完全不密合雖然了解鑑賞期非試用期但我買的是專用的不應該出現這個狀況所以屬於瑕疵品？那這樣已經拆包裝試裝了還能退貨嗎
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網路私人社團內+1，事後不想購買了，賣家恐嚇報警處理
您好，近期有在私人臉書社團+1代購圖外的多肉植物，賣家約2週回覆結帳金額，我以不想購買了，有回覆給賣家希望取消訂單，把商品留給下一位+1的買家，但賣家傳訊息為以下，兩期已經結帳了！結單後我們不接受任何理由取消也有清楚標示結帳時間入社購買都有板規說明的很清楚您主動購買了幾次本來就一切遵照社團規定都有公開這次您直接封鎖了我惡意棄單我幫您代購到台灣的植株不付錢侵害到我的商品與權益下訂到台灣了可以說不要就不要嗎？我都有截圖你的購買也很明顯你的簡訊內容也是惡意棄單行為如果您不打算做匯款動作其餘直接跟檢察官說。...
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退貨退款後，賣家要我支付退貨運費
日前在平台上購物，在七天鑑賞期內退貨退款，平台也同意了正在等最後退款入我的帳戶。退貨前就跟平台確認過，我選擇上門收貨也不需要我付運費。但賣家卻一直說選擇上門收貨就是要我付退貨運費，我沒有理會他照著平台的退貨退款流程。現在賣家甚至說要我另外下單付款運費的部分，請問我有必要照著他說的做嗎？我也從頭到尾沒答應他，我自願付上門收貨的錢，雖然我本來就不該付這筆費用？
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替他人代購商品且代墊商品費用，最後買家以沒錢付款為由不取貨，消保法第19條也適用客製化代購嗎?
我代購的商品都是由買家自行上海外平臺選擇再交由我下訂，近日遇到一位請我代購商品，商品費用也由我墊付的買家，在商品寄出後卻以沒錢為由不取貨，包裹退回後買家拜託我再幫她寄出一次，以為買家是真心悔改所以又再次寄出，經過多次提醒後也是以未取收場，現在買家不願出面解決此事，商品為買家自行選擇也很難再賣出去。想詢問以下問題１.請問由買家自行選物的代購模式算不算"客製化委託"，此模式是否不適用消保法第19條內的七天鑑賞期保護?２.一般網購未取貨不會有刑事責任只有民事，可是這個代購模式是否能涉及刑事的詐欺，買家承諾"會...
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7日鑑賞期
想請問網購床圍組裝後發現尺寸不合已在7日內退回，另外因布套有很重的味道已先清洗過才組裝，賣家說組裝後鐵管有輕微掉漆使用痕跡，布套洗衣精味道重。這樣我是無法退貨了嗎？
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鄰居違反合約房東不處理，要怎麼維護自己的權益?
合約上有寫不能在房間內抽菸、大聲喧嘩等影響他人權益，違約者房東可以片面解約。鄰居多次在廁所陽台抽菸、凌晨大聲聊天等等嚴重影響了我的權益，向房東投訴過多次也沒完全解決，想請問有什麼辦法能維護自己的權益?
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客製化商品賣家拖到訂單不成立後，才要求買家重新購買，否則走法律程序！
請問在蝦皮購買客製化產品，但是賣家未履行約定時間完成，並且不回覆直到到訂單不成立，才打電話要求買家重新購買，否則直接走法律程序，這樣我仍須配合“通訊交易有合理例外情事者”這條例嗎？
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民法與合約解釋
如果買方依民法229條催告延遲給付，再以民法254條期限內不履行時，得解除契約，而於提解約後，賣方還能依預先同意的合約內容"欲取消需支付違約金"，收取對方違約金嗎?想理解254條提及的解除契約是債權人方提出即算數，還是要債務雙方合意才發生。如果是強制取消，那麼是不是因為合約已經被取消，導致違約金也一並抹除。還是是和意取消，須遵守合約提及的違約金。感謝百忙之中抽空閱讀再次感謝您們的解答
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在路上收到參加直銷宣傳單，參加實體說明會並現場購買商品，我可以有7天鑑賞期嗎？
在路上收到參加直宣銷傳單，上面有實體說明會消息，我參加並在說明會現場購買商品，這樣算是消費者保護法中的訪問交易嗎？消費者可以享有7天鑑賞期嗎？
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鑑賞期問題
請問一下,我在網路上購買了洗衣機與洗碗機使用後覺得不符合我的需求要退貨聯絡賣家與廠商要退貨賣家與廠商回我因洗過個人衛生用品因此無法退貨(因有個人衛生疑慮）如要退貨需要負擔整新費說要拆解下來消毒清潔才能繼續賣鑑賞期內使用過的洗衣機與洗碗機真的不能退嗎？如果能退是否真的像廠商說的。需負擔整新費？
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鑑賞期
請問我在網路上購買洗衣機洗碗機使用後發現不符合條件需求。適用鑑賞期無條件退貨處理嗎？
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網路購物，賣家未在商品網頁上註明不能退貨，卻拒絕收到後7天內退貨
網購防疫透明面罩（非醫療用品），收到後因多買一個，所以申請退掉一個（商品未拆封），賣家拒絕退貨，拒絕理由：1.商品屬個人衛生用品不能退貨2.一但拆箱就不能退貨。向賣家抗議購買當時商品網頁上既沒說不能退貨也沒標註是個人衛生用品，況且就算是個人衛生用品，沒拆封就可以退貨，所以不能拒絕退貨，賣家回覆無論原本網頁有沒有說，都不能退貨。請問：1.未先告知的情況下，賣家可以拒絕退貨嗎？2.開箱真的不能退貨嗎？3.個人衛生用品的定義是什麼？
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請問關於網路購物換貨部分的運費
網路購物買方購買商品時選錯規格或款式而賣方依約出貨，買方在收到商品後告知自己選購錯誤買錯規格或款式請求賣方換貨，商品本身正常無瑕疵或毀損可正常使用，若賣方同意更換商品那麼換貨所產生的運費是由何方負擔
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收到網路購物物品，發現有問題，應該找消保處還是消基會協助處理？消保會與消基會的差異在哪裡？
最近在考慮是否在網路平台還是直營店買筆電，直營店有14天內可以退回的服務。不過網路平台的價格跟方案比較好。如果網路平台送來的筆電真的有問題，又已經註冊，因此無法向網路平台退貨的話，除了繼續跟網路平台溝通外，應該找消保處還是消基會協助處理呢？又如果是其他消費爭議，可以找消保處或消基會嗎？想請問消保處與消基會處理的事情是一樣的嗎？謝謝。