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網路購物採用面交,收到貨物時也享有七日鑑賞期嗎?
看到文章區關於實體店面購物是否擁有鑑賞期。那如果是網路上長期販賣商品的賣家,也擁有自己的網路賣場,賣場說明可以面交以節省運費。想詢問,在網路上下訂後,採用面交,收到貨物是否也享有七日鑑賞期呢?
問答
網路上購買瑜珈墊,店家表示基於個人衛生理由,不適用7日鑑賞期規定,是合法的嗎?
有查過法律百科文章《什麼是七日鑑賞期?哪些例外情況不適用七日鑑賞期?》,知道行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條具體規定7個通訊交易不適用7日鑑賞期的情形。想請問瑜珈墊算是準則第2條第6款「個人衛生用品」嗎?我認為瑜珈墊跟衣服一樣,都會和身體接觸,但不是貼身的個人衛生用品。不知道實務上會怎麼認定?或是個人衛生用品有更清楚定義嗎?
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網路購物7日鑑賞期內部分退貨要收取原運費
在某有實體店的連鎖服飾品牌,於網路購物平台消費,總共買了5件,其中2件衣服因沒問題已剪標,而另外3件因版型或顏色等考量想要退換貨(未剪標且包裝完整)該公司表示,實體店不收取退貨,但可以於30天內換貨成等值商品,我提出能否用兩件價格相加換取另一件較貴的商品,或是透過補差額的方式換其他商品,但該公司之客服說都不行於是我提出消保法鑑賞期7天內可無條件退貨的部分,對方卻說全退不用負擔任何運費,反而我部分退貨需要收取原運費,請問這樣合理嗎?麻煩各位幫幫我,謝謝🙏🏻
問答
在實體店面購物真的不受鑑賞期規範嗎?
回家試穿在西門町新買的衣服發現不適合自己,想跟店家退貨,但店家表示:「在實體店面購物不受7日鑑賞期規定,不得退換貨」,真的是這樣嗎?
問答
請問飾品類適用七天鑑賞期嗎?
其中我想詢問是耳環,配戴過不喜歡,適不適用七天鑑賞期?因為耳環不會與他人共同配戴,有衛生疑慮。
問答
貼身衣物不適用七天鑑賞期但提供換貨?
近期在某個平台購買內衣,之前已有購買過但店家說明不提供退貨僅提供換貨!但是換貨不是一換一!是收回後轉換為購物金,店家說貼身衣物不在七天鑑賞期內不能退貨!那為什麼能換貨呢?而且還是把東西收回後轉為購物金我想請問這樣店家有無違法?
問答
請問網路預購商品是否適用七天預購商品是否適用七天鑑賞期
你好我最近在網路上預購一條國外某品牌皮帶,商店只是幫忙訂購商品,網路上顯示預購商品兩到三週到貨,目前屬於訂購後第五天,商家未出貨的狀態。想請問這類型的預購商品是否屬於客製化商品,以及適不適用七天鑑賞期的保障呢?以及賣家未出貨的情況下是否可以取消訂單。謝謝
問答
網購家具逾鑑賞期
網購家具因裝潢一個多月才拆箱要組裝時才發現零件有缺(賣家當時有告知服務是含安裝的是我要求要先收貨自行組裝)現賣家願補零件但要求我負擔部份運費合理嗎?商品不是有缺的話怎會要補,但賣家主張逾鑑賞期一個多月才告知缺件,我需部份負擔運費這樣合理嗎?運費700因需專人運送,無法郵寄
問答
關於鑑賞期,除本來就免鑑賞期的產品外,賣家如標註無鑑賞期,是否就真的不用了?
問答
網絡購物賣家不予退換貨
依據消費者保護法第19條,您享有俗稱「7日鑑賞期」的權利,因此只要在7日內將商品退還,並依照消保法第19條之2或民法第259條請求退還貨款,即使對方主張「賣得很便宜」,您在法律上仍是站得住腳的。但必須特別注意的是,如果賣家並不是消保法所規定的企業經營者,只是偶然出售物品的一般民眾,並不適用消保法的規定,您無法主張消費者保護法第19條向對方表示解除契約。延伸閱讀請參考法律百科文章:〈什麼是七日鑑賞期?哪些例外情況不適用七日鑑賞期?〉註腳消費者保護法第19條:「I通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務...
問答
應用程式的免費試用變成付費使用
建議詳閱應用程式(APP)的使用說明和契約條款應用程式的訂閱主要涉及民法及消費者保護法(下稱「消保法」),建議作為買方的用戶在訂閱應用程式前,要先仔細閱讀應用程式的使用說明和契約條款,尤其關於費用收取及退費機制等相關約定。因為各個供應商關於應用程式取消訂閱的方式、取消後終止扣款時間點的認定,以及是否可以退款等等,可能都有不同的約定,所以是否可以退回部分金額,將依照個別約定決定,無法一概而論。附帶一提,應用程式是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款規定的商品或服務,不適用消保法的7日鑑...
問答
網購有密封的瑜珈墊、上衣、褲子,店家說是貼身衣物,不適用消保法7日賞期規定,請問合法嗎?
請問瑜珈墊、上衣、褲子算是貼身衣物嗎?賣家可以說基於個人衛生因素,將商品密封後售出,消費者不能主張7日鑑賞期嗎?我在網站中有看到文章討論,但還沒有解答!https://www.legis-pedia.com/article/consumers-contract-business/49通訊交易解除權合理例外情事適用準則https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=J0170012&flno=2
問答
在網路上買東西,七日內可以退貨的依據是什麼?哪些情況下,不能退貨?
網路上買東西,收到貨常常覺得跟預期的不一樣,想退貨。賣家的網頁上卻說,貨物寄出後就不能再退貨。不過我印象中,一般在收到貨的七日內都還可以向網路賣家退貨的樣子。請問七日內可以退貨的法律依據是什麼?有什麼例外情況嗎?
問答
我在實體店面預購鞋子,拿到商品和預期不符,可以退貨嗎?訂金可以拿回來嗎?
看敘述,購買的步驟應該是:先網路上看到鞋子的圖片與影片,但沒有表示鞋底品質,接著在實體店面試穿,看不到鞋底,心中決定要買這雙鞋子,向實體店家表示要預購,並且付了一筆訂金,到實體店面取貨,向店員反應鞋底沒有止滑紋路,店員表示鞋子的品質本來就是沒有止滑紋路。把鞋子帶回家,想退回鞋子並取回訂金。以上順序如果有誤,再麻煩告知。可能會影響判斷結果。 首先要釐清的問題是,這樣的購買過程,屬於消費者保護法第19條的7日內可以無條件退貨的通訊交易?消費者保護法第19條的立法目的,是為了保護沒有辦法實際檢查商品的消費者...
問答
雇用工讀生
Q1若工讀生自願連續工作八個小時不休息,這樣是否違反勞基法?那若雙方協議可以嗎?如果不行,休息時間是否需要照算薪水?答:讓工讀生連續工作八小時不休息,縱使雙方已有協議,仍可能會違反勞動基準法第35條。雖然該條規定有「連續性或緊急性」的但書,但本條之立法目的即是為了保護勞工而設,避免勞工過度長時間工作而未休息造成身體損害,且容易因為長時間工作導致專注力下降因而提高職災之風險。所以,適度給予勞工休息,是為使勞工能夠從疲勞的狀態回復,以利下半階段工作之進行。(從立法目的來看,即使雙方經過協議,勞工連續工作...
問答
退款時被扣除「寄出運費」
在網路上購買了兩件衣服,商品金額總計1,480元,由於未達免運資格需付100元的運費,所以總計付了1,580元。在7日鑑賞期內辦理了全部退貨,但賣方只退了1,480元,因為扣除了當初我支付的「寄出運費」,請問在退款時「寄出運費」是否該被扣除呢?
問答
在婦幼展被強迫推銷保養品可以退貨嗎?
去逛婦幼展的時候,保養品業務主動拉人要給贈品、填寫一下問卷之類的,就開始瘋狂推銷,由於我又坐在裡面,無法出去,只好被迫購買。業務說下星期一會幫我寄出商品,由於手上贈品不足,所以也沒有一並給予,但已經一個星期了,商品也還沒到。我就打去他們公司要求退貨,他說他們是實體店面不給退,沒有七天鑑賞期。我想詢問一下,這樣我是不是就無法退貨了?
問答
網路買賣
我在LINE通訊上買洗髮精後來不需要了,但賣家已寄出後來我沒有取貨直接等時間到退回給賣家這樣有算在七天鑑賞期嗎
問答
買家說不能退貨
前幾天在臉書社團上跟一名高雄的網友(一般民眾)購買了一頂安全帽,我叫他用便利商店店到店付款的方式寄到台北讓我取得包裹,我回家試戴之後覺得不太舒適,我去跟這名賣家反應而去順便要退貨,可是賣家跟我說,因為我已經有試戴過安全帽了,為了衛生問題不給退貨,還說怕退貨之後可能會影響下個買家的衛生問題!請問我能與這位賣家使用七天鑑賞期退貨嗎?
問答
網購想退貨,賣家跟我要重新包裝的整新費,可以不付嗎?
我在網路上購物,拆開使用後覺得不滿意,在7天鑑賞期內跟賣家說要退貨。雖然賣家說可以退貨,但說我已經拆開包裝也把包裝弄丟了,要退貨必須支付整新費讓他們重新包裝,請問我一定要付這筆費用嗎?可以不付嗎?
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