範本
一、誰會需要這個範本呢？要在國內跟團旅遊的消費者；提供國內旅遊團旅遊服務的旅遊營業人。如果消費者在國內是參加當天臨時報名跟團一天的簡易型一日遊，可以參考「簡易型一日遊國內旅遊定型化契約範本」；如果消費者是要跟團到國外、中國大陸旅遊，可以另外參閱「國外旅遊定型化契約範本」。二、範本的來源國內旅遊定型化契約範本，來自行政院全球資訊網（2023），《國內旅遊定型化契約範本》，下載PDF檔(.pdf)請點我。
範本
一、誰會需要這個範本呢？要到國外或中國大陸跟團旅遊的消費者；提供國外或中國大陸旅遊團旅遊服務的旅行業者。如果消費者是跟團在國內旅遊，可以另外參閱「國內旅遊定型化契約範本」、「簡易型一日遊國內旅遊定型化契約範本」。二、範本的來源國外旅遊定型化契約範本，來自行政院全球資訊網（2023），《國外旅遊定型化契約範本》，下載PDF檔(.pdf)請點我。
範本
一、誰會需要這個範本呢？要就讀短期補習班的學生（消費者）；經營短期補習班的業者。二、範本的來源短期補習班補習服務契約書範本，來自行政院全球資訊網（2020），《短期補習班補習服務契約書範本》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF檔(.pdf)請點我。註腳補習及進修教育法第6條：「短期補習教育，由學校、機關、團體或私人辦理，分技藝補習班及文理補習班二類；修業期限為一個月至一年六個月。」
範本
誰會需要這個範本呢？消費者：想要前往欣賞現場藝文表演活動的消費者，例如演唱會、音樂會、戲劇、舞蹈等。業者：提供藝文表演活動，並且公開販賣票券的業者。如果是消費者要前往欣賞的不是藝文活動表演，而是藝文創作品的展覽（例如畫展、書法展等），可以另外參閱「藝文展覽票券定型化契約範本」。範本的來源藝文表演票券定型化契約範本，來自行政院全球資訊網（2018），《藝文表演票券定型化契約範本》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF檔(.pdf)請點我。
問答
我有天要上網購買28吋的RIMOWA行李箱，發現網路上有賣家標榜提供「德國代購」服務。我聯繫賣家後下訂並付清款項。之後我收到貨物，發現是它是ROWANA行李箱。所以想趁著七日內解約，但賣家回覆「代購」沒有適用消費者保護法，而且他的拍賣網站已將商品下架了，還說我下訂時一定是眼殘看錯了，付ROWANA的錢還想買RIMOWA，所以不給退貨。請問消費者保護法是怎麼規定「代購」的？
文章
一、什麼是醫療器材在醫療器材管理法規定中，「醫療器材」定義是指：儀器、器械、用具、物質、軟體、體外診斷試劑及相關物品，以藥理、免疫、代謝或化學以外的方法用於人體，而達成診斷、治療、緩解或直接預防人類疾病，或調節改善人體結構、機能，或是調節生育的功能。醫療器材管理法進一步對醫療器材的分類、風險分級等授權中央衛生主管機關訂定管理辦法，目前在管理醫療器材販售的中央主管機關是衛生福利部，所以衛生福利部依此授權訂有「醫療器材分類分級管理辦法」。由於醫療器材種類繁多，衛生福利部在這個「醫療器材分類分級管理辦...
問答
網購防疫透明面罩（非醫療用品），收到後因多買一個，所以申請退掉一個（商品未拆封），賣家拒絕退貨，拒絕理由：1.商品屬個人衛生用品不能退貨2.一但拆箱就不能退貨。向賣家抗議購買當時商品網頁上既沒說不能退貨也沒標註是個人衛生用品，況且就算是個人衛生用品，沒拆封就可以退貨，所以不能拒絕退貨，賣家回覆無論原本網頁有沒有說，都不能退貨。請問：1.未先告知的情況下，賣家可以拒絕退貨嗎？2.開箱真的不能退貨嗎？3.個人衛生用品的定義是什麼？
問答
網購商品經驗證確為仿品後提告詐欺後續會有哪些程序？若賣家未到案說明案件直接移送地檢署買家應如何、於何時提起附帶民事向賣家求償？買家所受權益損害，求償金額是否有相關案例計算方式可供參考？
問答
網購家具因裝潢一個多月才拆箱要組裝時才發現零件有缺(賣家當時有告知服務是含安裝的是我要求要先收貨自行組裝)現賣家願補零件但要求我負擔部份運費合理嗎?商品不是有缺的話怎會要補，但賣家主張逾鑑賞期一個多月才告知缺件，我需部份負擔運費這樣合理嗎?運費700因需專人運送,無法郵寄
問答
前幾天網購一件衣服，收到貨後隨手就把衣服吊牌剪掉了，但試穿時發現尺寸不適合，請問我還可以在鑑賞期內要求退貨嗎？如果店家因此不讓我退，合理嗎？謝謝
問答
我是一名網路購物賣家，與高中生A交易網購後帳戶突然被凍結。詢問銀行後告知帳戶被報警通報為「詐騙」所以所有資金凍結。警方告知事由:原告(高中生A的父母)表明自己帳戶被盜用，帳戶裡的錢被轉給多個不同帳號，而我的帳戶為其一。此案件是高中生自行跟他人交易動漫周邊，但使用的帳戶是父母的帳戶、父母不知情，報警提案詐騙，之後會走「謊報」來結案。請問我這邊可以提告對方嗎?整日奔波銀行警局之時間成本以及被列為警示帳戶之信用受損賠償。謝謝
問答
前幾天收到網購的面膜，結果拆開後才發現原本訂20片，賣家只送來10片。和賣家反映時，賣家要求我提供開箱時的錄影佐證，但我沒有錄到。結果賣家回覆我，商品紙箱上的封條有註明：「開箱請全程錄影，否則概不負責」，不願意補件給我。請問賣家這樣的規定是合法的嗎？我只能認賠嗎？我該怎麼保障自己的權益呢？謝謝
問答
因為野貓造成住家附近環境衛生變得很糟，所以我上網購買了一個捕貓籠來處理，結果附近有鄰居故意拿走我的捕貓籠，我告知他這樣偷拿別人東西會構成竊盜罪，結果她把捕貓籠拿去藏起來沒有做歸還的動作，這樣是否構成竊盜罪，還是有別的罪名可以對他提出告訴
問答
我大前天在網購平台買了一台1萬左右的筆電，想說可以帶去學校打打專題，然後隔天到貨後我開機之後我發現出現幾點問題讓我不能使用1.開機cpu滿載，使用起來會卡當2內建容量進系統後剩下一半不到總之就是這台電腦以上的問題沒辦法讓我順利的日常使用當下我也沒有申請筆電原廠保固，我就原包裝盒裝回去了，然後申請網購平台的退貨，然後網購平台說廠商那裡說售出後開封開機後使用不能退貨，所以想請問以下這樣是可以的嗎？
問答
如果Ａ店家利用SEO技術，針對跟自己無關的Ｂ商品下廣告，讓所有上網googleB商品的人，都會被導入Ａ的網站。Ａ沒有強迫網站使用者一定要繼續逛Ａ網站，也沒有強迫下單網購，這樣會違法嗎？不知道政府出手管理交易秩序跟SEO技術商業自由發展有沒有我們可以遵循的界線。https://www.ftc.gov.tw/internet/main/doc/docDetail.aspx?uid=126&docid=17011
問答
網購保健食品總共6盒，拆了其中1盒吃了1包，覺得味道不喜歡，跟店家申請退貨，但店家說要收取1盒的費用，其他的不用收，這樣是合理的嗎?
問答
購買人於網路購物收到瑕疵商品辦理退貨，但是退貨單上的退貨人名字(本名)與購買人名字(網購用小名)不同，可實際上是爲同一人，請問這樣能否辦理退貨？
問答
預購網購商品使用貨到付款賣家預定到貨日期已過，且原廠已出貨，其他網購賣家都有現貨，但此賣家跟代理商遲遲無法給個期限，買家欲取消訂單，被要求付違約金，如不付違約金揚言提告，請問這樣合理嗎?此買賣契約還有效嗎?
問答
我代購的商品都是由買家自行上海外平臺選擇再交由我下訂，近日遇到一位請我代購商品，商品費用也由我墊付的買家，在商品寄出後卻以沒錢為由不取貨，包裹退回後買家拜託我再幫她寄出一次，以為買家是真心悔改所以又再次寄出，經過多次提醒後也是以未取收場，現在買家不願出面解決此事，商品為買家自行選擇也很難再賣出去。想詢問以下問題１.請問由買家自行選物的代購模式算不算"客製化委託"，此模式是否不適用消保法第19條內的七天鑑賞期保護?２.一般網購未取貨不會有刑事責任只有民事，可是這個代購模式是否能涉及刑事的詐欺，買家承諾"會...
問答
最近因為疫情經常使用網購，有時候看了網站上的說明覺得很厲害，但買來才發現跟網站上標榜的不一樣，這樣算廣告不實嗎？如果看到不實的廣告，要怎麼檢舉？
