辭典
金融服務業
圖1金融服務業資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，金融服務業包含以下幾類：銀行業例如銀行、信用合作社、信用卡公司、信託業。證券業例如證券商、證券投資信託事業、證券投資顧問事業；但不包括證券交易所、櫃買中心、證券集中保管事業。期貨業例如期貨商、槓桿交易商、期貨顧問事業；但不包括期貨交易所。保險業例如保險公司、保險經紀人、郵政機構的簡易人壽保險業務。電子票證業依據電子票證發行管理條例，經營儲值卡業務的機構。 〔編按〕金融消費者保護法對於「電子票證業」的定義，是參考「電子票證發行管...
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遇到金融消費爭議怎麼辦？金融消費者評議中心都會受理嗎？
一、什麼是「金融消費者評議中心」？金融消費者評議中心的全名為「財團法人金融消費者評議中心」（下稱「評議中心」），是金融監督管理委員會（下稱「金管會」）依金融消費者保護法捐助設立的財團法人。評議中心主要服務的對象，就是接受「金融服務業所提供的金融商品或服務」的消費者，也就是說，只要民眾與銀行業、保險業等金融機構間，因為金融機構所提供的商品或服務發生民事爭議，就可以免費向評議中心申請評議。二、哪些案件金融消費者評議中心會受理呢？原則上，涉及金融消費的民事爭議，例如金融商品廣告不實、借貸後未足額放款、...
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金融消費爭議
圖1金融消費爭議資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，是指金融消費者與金融服務業之間，因商品或服務所衍生的民事爭議。金融消費者指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」專業投資機構（例如共同基金）；也「不包含」符合一定財力或專業能力的自然人、法人（具體標準由金管會訂定）。金融服務業例如銀行、證券業、期貨業、保險業、電子票證業。商品或服務爭議例如保險理賠、有價證券買賣、期貨交易。註腳金融消費者保護法第5條：「本法所稱金融消費爭議，指金融消費者與金融服務業間因商品或服...
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金融消費者
圖1金融消費者資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，金融消費者是指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」以下兩者（具體標準由金管會訂定，可能不定期變動）：專業投資機構例如國內外的銀行業、證券業、期貨業、保險業、基金管理公司及政府投資機構。符合一定財力或專業能力的自然人、法人指依據特定的法令規章，以專業投資人、專業客戶或高資產客戶身分，接受金融服務業提供的商品或服務者。特定法令規章例如：境外結構型商品管理規則、銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法...
問答
公司收到行政院主計處「110年工業及服務業普查」的書函，有義務要配合嗎？
這幾天公司收到區公所的信封，打開來是行政院主計處「110年工業及服務業普查」的書函，要求公司依背面的說明上網填報營運資料，或是由指派的普查人員進辦公室訪問。請問收到這個書函的公司行號，有義務要配合普查嗎？如果不配合填寫調查或訪問的話，會有什麼後果呢？另外如果不小心填錯，或是不很確定填錯內容，事後被發現的話，會發生什麼事情嗎？謝謝
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什麼是定型化契約？定型化契約的內容一律有效嗎？
一、定義定型化契約，指以一方當事人預先擬定之條款為內容而訂立之契約。其特色在於，他方必須接受該條款，而無商量餘地。二、類型在臺灣，定型化契約分為三大類：（一）金融消費定型化契約如向銀行借款或申請信用卡、購買商業保險等、（二）其他消費定型化契約如租車自駕、上網購物、搭乘捷運、團體旅遊、購買預售屋、委託仲介售屋等、（三）非消費定型化契約如勞雇契約、政府採購契約等。三、法源、效力為保護經濟或交易經驗弱勢的他方當事人，立法者特別在消費者保護法第11條至17條之1、金融消費者保護法第7條第1、2項，及民法第247條...
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非自願離職證明書是什麼？和服務證明書有什麼不同？雇主不提供會有什麼罰則嗎？
一、勞資雙方於勞動關係結束時必須注意的事勞動關係的結束需要智慧，而如何有個好的結束便是智慧的具體表現。勞資雙方各自依照相關規定做好該做的事，才能好聚好散，如：資方資遣員工，必須給予預告期間、謀職假、資遣費及結清相關工資，尚有就業服務法「資遣通報」及大量解僱勞工保護法須注意；而勞方離職時，則須注意在預告期間內順利將業務交接，並記得請求「服務證明書」，以便不時之需。二、「服務證明書」v.「非自願離職證明」望文生義，服務證明書僅是作為勞工曾提供勞務於雇主的證明，實務上通常用來證明自己的工作經歷，或辦理申...
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只有機師這個工作會被綁幾年約嗎？法律上怎麼處理「最低服務年限約款」？
雇主聘僱勞工需要耗費成本，因此人員的流動對於雇主而言是一種額外的負擔。尤其是針對某些具有專業技術的工作，雇主若提供勞工額外的訓練、負擔訓練成本，勢必需要確保成本得以回收。為了要降低人員流動，避免因為人才流失所帶來的負擔，有些雇主會在勞動契約當中與勞工約定「最低服務年限約款」。（見圖1）圖1雇主可以要求勞工簽「最低服務年限約款」嗎？資料來源：曾翔/繪圖：Yen一、什麼是「最低服務年限約款」所謂的「最低服務年限約款」，是指勞資雙方在勞動契約中約定，勞工必須要幫雇主工作滿一定的時間才能終止勞動契約。這種約款...
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自己DIY進行公司徵信可以怎麼做？
在當代商業活動中，進行徵信調查是企業風險管理不可或缺的一環。無論是尋找合作夥伴、評估潛在客戶，還是進行投資決策，或是了解競爭對手的背景，準確的徵信資訊都是做出明智選擇的基礎。隨著資訊技術的發展，個人和企業現在可以透過多種線上工具自行完成初步的徵信調查，而不必完全依賴專業的徵信服務。以下是一些搜尋引擎以外的實用查詢系統，任何人都可以免費使用，查詢時搭配以下說明，可以幫助你掌握一家公司的基本資訊、財務狀況、有無違規記錄等，有效地收集和分析公司的各類資訊。一、取得公司的基本資訊（一）經濟部商工登記公示...
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學生團體保險是什麼？「高級中等以下學校學生及教保服務機構幼兒團體保險條例」主要規定了什麼？
考量學生及他的家庭，可能會因為一場意外事故造成龐大的經濟負擔，或因為突來的疾病而中斷學業，因此過去政府就已經依據法律的授權頒訂辦法，實施學生團體保險政策（下稱：學保）。但過去的學保制度依照相關辦法，是招標委託保險公司在商業保險的架構下運作。因為承保條件比較寬鬆，理賠率又高，造成保費收入不足以支付理賠金額，民間保險公司承接辦理的意願低落；再加上各級學校散落在不同縣市，保險公司也因此需要比較多的服務據點，才能夠滿足服務需求與理賠事宜，因此有能力承作的保險公司並不多。為了改善這些問題，我國透過制定「高...
範本
在宅托育服務契約範例
一、誰會需要這個範本呢？需要托育服務的家長、監護人、照顧者會需要。按照相關法令的規定，在宅托育服務，是指托育人員受到兒童的父母、監護人或其他實際照顧者的委託，在托育人員登記可以提供托育服務的處所，提供托育服務。家長，監護人，照顧者可以參考此範本，跟托育人員訂立契約。如果是需要托育人員到府服務的人，則可以參考「到宅托育服務契約範例」。二、範本的來源在宅托育服務契約範例，來自衛生福利部社會及家庭署全球資訊網（2019），《在宅托育契約範本》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF檔(.pdf)請點我。註腳居家式托育服務...
範本
到宅托育服務契約範例
一、誰會需要這個範本呢？需要托育服務的家長、監護人、照顧者會需要。按照相關法令的規定，到宅托育服務，是指托育人員受到兒童的父母、監護人或其他實際照顧者的委託，直接到兒童的居住地點，或者其他由父母、監護人或其他實際照顧者所指定的地點，提供托育服務。家長，監護人，照顧者可以參考此範本，跟托育人員訂立契約。相對來說，如果想要將兒童送到托育人員所提供的處所，取得托育服務的人，可以參考「在宅托育服務契約範例」。二、範本的來源到宅托育服務契約範例，來自衛生福利部社會及家庭署全球資訊網（2019），《到宅托育契約...
範本
兒童課後照顧服務中心定型化契約範本
誰會需要這個範本呢？對於有兒童課後照顧服務需求的家長，會需要這個範本。兒童課後照顧服務中心，與兒童家長簽立之「兒童課後照顧服務中心定型化契約範本」，來自行政院（2013），《兒童課後照顧服務中心定型化契約範本公告版》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF(.pdf)請點我。註腳兒童課後照顧服務班與中心設立及管理辦法第3條第1項：「本辦法用詞，定義如下：一、兒童課後照顧服務（以下簡稱本服務）：指招收國民小學階段兒童，於學校上課以外時間，提供以生活照顧及學校作業輔導為主之多元服務，以促進兒童健康成長、支持婦女婚育及使父...
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老闆說要綁N年──勞動契約的最低服務年限約定合法嗎？
A在求職時遇到公司說要「綁三年」，若三年內離職，須返還教育訓練費用，還要賠償一筆違約金。像這樣限制工作轉換自由的約定，在特定行業中並不罕見，過去學說及實務上多以約定條款的「必要性」及「合理性」作為約定是否有效的判斷標準，2015年勞動基準法援用此一法理增修第15條之1，把這個標準明文化，並將這類條款稱為「最低服務年限之約定」。一、最低服務年限的約定是否有效？（見圖1）圖1勞動契約最低服務年限的約定是否有效？資料來源：黃蓮瑛、林宥廷/繪圖：Yen（一）先判斷約定是否必要主要有兩個認定標準，一是雇主是否提供專業技...
範本
幼兒園教保服務書面契約範本
一、誰會需要這個範本呢？家中有2歲以上、還沒上小學的小朋友，需要教育與照顧服務的家長、監護人會需要。按照相關法令的規定，對於2歲以上，還沒有上小學的幼兒，可以由教保服務機構以設置幼兒園的方式，提供對幼兒的教育與照顧服務。家長、監護人可以參考此則範本，與設置幼兒園的機構簽訂教保服務契約。二、範本的來源幼兒園教保服務書面契約範本，來自全國教保資訊網（2014），《幼兒園教保服務書面契約範本》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF檔(.pdf)請點我。註腳幼兒教育及照顧法第3條第1款：「本法用詞，定義如下：一、幼兒：指二歲...
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什麼是利用個人資料的「特定目的」與「必要範圍」？
一、前言個人資料保護法第5條規定：「個人資料之蒐集、處理或利用，應尊重當事人之權益，依誠實及信用方法為之，不得逾越特定目的之必要範圍，並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。」也就是說，任何人、任何機關（公務機關及非公務機關）對於個人資料的蒐集、處理或利用，都應具有特定目的，且必須在必要範圍之內。究竟什麼是運用個人資料時，應該遵守的「特定目的」及「必要範圍」？（見圖1）圖1蒐集、處理、利用別人的個人資料，要注意什麼？資料來源：韓瑋倫/繪圖：Yen二、個人資料保護法所指的「特定目的」（一）詳細規定個人資料保...
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我可以請公司發給服務證明書或非自願離職證明書嗎？為什麼要區分是不是自願離職？
一、雇主依法須提供服務證明書（即離職證明書）給勞工按勞動基準法第19條明文規定：「勞動契約終止時，勞工如請求發給服務證明書。雇主或其代理人不得拒絕。」此條文規定的「服務證明書」其實就是一般所稱的「離職證明書」，而離職證明書是作為證明勞工任職期間、職稱及已經辦妥離職手續等相關事實功能的文書。雇主若違反，將面臨罰鍰的責任。二、何謂「非自願離職證明書」？非自願離職，依就業保險法第11條第3項規定：「本法所稱非自願離職，指被保險人因投保單位關廠、遷廠、休業、解散、破產宣告離職；或因勞動基準法第11條、第13條但...
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跨境電商消費的法律問題─使用支付寶代儲服務，是非法的地下匯兌嗎？
一、銀行法的地下匯兌是什麼？所謂的匯兌業務，也就是沒有使用現金，而幫客戶辦理客戶與其他人之間款項收付的意思。在銀行法裡面明確規定，如果並非銀行而辦理國內外匯兌業務，刑事責任最低3年起跳，並且可以處罰1000萬元以上的罰金，可以說是非常嚴重的事情。銀行業是一項需要經過政府層層嚴格把關的行業，除了可以避免地下業者非法吸金潛逃、清洗不明來源的犯罪所得外，政府的控管也可讓每位在銀行存錢的社會大眾，都能夠受到完善的保障，因此銀行以外業者非法的「地下匯兌」行為是被政府嚴格禁止的。二、市面上常見的「支付寶代儲」服...
範本
生前殯葬服務定型化契約範本（家用型）
誰會需要這個範本呢？有需要在家人還活著的時候，為家人的身後事，與殯葬服務業者簽訂家用型殯葬服務的人，會需要此範本。範本的來源生前殯葬服務定型化契約範本（家用型）來自行政院（2014），《生前殯葬服務定型化契約範本（家用型）》，下載Word檔(.docx)請點我，PDF(.pdf)請點我。
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什麼是日間照顧？相關的資源、補助有哪些呢？
一、什麼是日間照顧呢？隨著醫療科技的進步，以及人民對於健康觀念的逐漸重視，臺灣人民平均壽命提升，老年人口的數量也愈來愈多，如何讓老年人的健康及生活受到良善的照顧成為一個重要問題。政府為了因應長者照顧的問題，從2017年開始實施「長照十年計畫2.0」（簡稱「長照2.0」）政策，並施行「長期照顧服務法」（簡稱「長照法」）作為政府或各個機構實施長期照顧應遵守的規範。「日間照顧」是長期照顧的其中一種方式，不同於需要長期居住在一定地點（如安養院、老人之家等）的「機構住宿式」照顧，以及由專業人員到家中提供服務的「居家...