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網路購物洗衣機退貨問題

  • 匿名(一般會員)
    消費‧借還錢‧契約網路購物 ‧ 2021-03-08 15:53

    本人於109年12月23日MOMO摩天商城上購買LG 9公斤洗脫烘滾筒洗衣機商品於110年2月27日晚上18:00左右送達,電器拆箱時發現右下角有撞凹導致商品右下角濾網蓋無法正常閉合,安裝師傅回覆我外箱無損正常所以可能是原廠有撞到,當下致電客服因碰到連續假日說要等3月2日專員上班才能處理,3月2日與專員處理協調說經銷商這一端不能換貨要我自己連絡原廠維修,3月5日LG原廠技師到場看過後說外箱已撞凹所以這個原廠不負責但收貨單上還有寫外箱無損,目前外箱都還留存機器當時師傅安裝後有試機但目前我都還沒使用過,現在經銷商要求整新費為機台價格一半,想請問商品本身有瑕疵但我當下收貨現在要退還是需要付整新費嗎?