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如果是一般網購,消費者可以退貨 在符合消費者保護法(俗稱的消保法)的前提下,如果是經營網路賣場(不論規模),是消保法所說的企業經營者,則跟這樣的賣場進行網路交易,屬於消保法所說的「通訊交易」,消費者在收到商品7天內,可以不附理由、不負擔任何... (more...)
寄送商品的運費由誰負擔? 關於網路購物鑑賞期內退貨的運費,除了買家退回商品的運費,還有另一筆是商家當初寄送商品的運費,也就是提問者詢問的「寄出運費」。商家當初寄送商品的運費到底要由誰負擔?並沒有規定一定要由買家或賣家負擔,而是依照契約約定,... (more...)
網路購物的消費者可以在收到商品7天內退貨並取回款項 依照消費者保護法第19條第1項的規定,網路購物的消費者在收到商品7天內,可以不附理由、不負擔任何費用,與賣家解除契約。 不附理由就是說,即使商品完好無瑕疵,消費者也可以退貨。會有這樣... (more...)
關於提問,我們只需要記住「誰有義務,誰就要負擔費用」,除非當事人在成立契約之初便有例外的約定(民法第317條)。例如,商品有瑕疵時,賣家有義務進行退費或答應換貨,則退費、換貨所生之手續費或運費,即應由賣家負擔。 因此,當事人沒有約定運... (more...)
關於宣稱販賣真品,實際上卻是假貨的賣家,在法律上會有以下責任: 刑事責任 刑法詐欺罪 詐欺罪是指對他人傳達客觀上錯誤、不實的訊息,讓他人因為錯誤的訊息而作出決定、交付財產,最後受到財產損失的行為。 而宣稱販賣真品,而實際上賣的是假貨,而實際... (more...)
網路購物7日鑑賞期內,消費者可以解除契約 消費者保護法有規定,網路購物(通訊交易的一種,例如電視購物也是)時,原則上消費者可以在收到商品、服務後7天內,與賣家解除契約。例外不行的像是購買生鮮商品、客製化商品、個人衛生用品等情況。 這裡... (more...)
關於該問題,可參考本百科文章︰〈什麼是定型化契約?定型化契約的內容一律有效嗎?〉、〈有些機關、公司,會要求顧客簽『切結書』用來免除責任。請問這些切結書都有法律效力嗎?〉 本件,在結論上,這種表明是無效的,買家仍得依照不當得利之規定,向賣家請... (more...)
提問人您好,您的問題牽涉到消費者保護法(以下簡稱「消保法」)的「七日鑑賞期」相關規定,就您的問題分析如下: 已拆封的貼身衣物其實可以不提供退貨服務 按照消保法的規定,通訊交易(例如網路購物、電視購物)的消費者,可以在收受商品或服務後,... (more...)
本案涉及的問題是,負有瑕疵修補義務之人,履行其義務時所支出之必要費用(例如,運費),應由債務人進行負擔,抑或債權人進行負擔的問題。 此種費用,稱為「清償費用」。民法第317條規定,清償費用,原則上由義務人(債務人)負擔。例外則是法律有... (more...)
實務並無表示意見。 筆者意見,參照,〈網路上購買瑜珈墊,店家表示基於個人衛生理由,不適用7日鑑賞期規定,是合法的嗎?〉。 (more...)

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