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網路購物退貨問題

匿名（一般會員） ‧
消費‧借還錢‧契約／網路購物 ‧ 2022-04-21 19:08

購買人於網路購物收到瑕疵商品辦理退貨，但是退貨單上的退貨人名字（本名）與購買人名字（網購用小名）不同，可實際上是爲同一人，請問這樣能否辦理退貨？

．回覆者的回答僅供參考，法律百科是分享知識的平臺，不針對具體個案提供專業諮詢服務，故無法負保證責任。
．每個具體個案是獨特、複雜、持續發展的，回覆者對回答的內容是法律知識，而不是每個具體個案的解答。

如有個案法律諮詢需求，敬請洽詢專業律師。

匿名（認證法律人）

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2022-04-23 02:48

如果確實是同一個人，理當允許辦理退貨。由於在形式上無從確認，建議您與購貨網站溝通詢明解決方案。

退貨，網購

送出取消

匿名（一般會員） 2022-09-05 12:19:37

蝦皮平台已退款,但無賣家的相關訊息,且蝦皮平台亦查無賣家的相關訊息(其說明無法聯繫至賣家,因賣家提供錯誤地址),怎麼辦?

匿名（一般會員） 2022-09-05 12:20:22

1. 蝦皮平台客服回應:平台僅是為買家與賣家間的商品交易提供場所及機會,不是該合約或買家與賣家其他合約之間的主體(這段話, 合法嗎?),故請買家自行保留商品,… 2. Shopee是電商平台屬於”企業經營者”的範疇?是否即是消保法中的所謂企業經營者? 3.另該平台要求買家將退貨品自行保留處理,妥善保存相關文件及物品,以利後續證明. (這段話,合法嗎?) 退貨品係食品類當垃圾處理何來日後保存證明?

LU0017984（一般會員） 2024-01-21 09:48:44

11月初在FB上訂購了可加熱的保溫杯但是寄來卻是普通的保溫杯，紙箱上只有代寄物流公司的資料所以在他們公司留了我要退貨的郵局帳號以及電話，一開始我以為這也是詐騙所以我把這間代寄公司的賴給封鎖也打消了退貨自認倒楣沒想到12／14突然接收到由中國信託轉入這筆交易金額，但是沒有賣家的地址也無法寄回貨物，打電話問了中國信託卻因為有關客戶隱私無法聯絡對方，只能留電話請對方回撥，卻一點動靜都沒有，請問要如何處理，因為產品已經使用了，

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