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拆檢後發現代購者寄錯商品,立即回報後卻因拆封原因不予退換處理

匿名(一般會員)
消費‧借還錢‧契約網路購物 ‧ 2022-09-18 09:06

6月時找到的代購者代訂日本限時商品(掛軸),於昨日超取後打開拆檢發現寄錯款式,立即拍照跟代購者反應後,對方卻因為認定該商品“無須拆開官方原包裝即可發現款式錯誤”為由,不予退換我當初訂購的品項,因為我拆看過已經不是“新品”了。
但商品本身等待時間就很長(3個月),寄送又是捲起來的狀態在,在忘記詳細圖樣的情況下如果不打開,我根本辨認不出來,再加上我僅訂購一件商品,也不具有出貨易混淆的條件,拆開當下根本沒想過也沒發現到款式錯誤,照片回報後也已經原樣包妥並無損傷商品。
該代購者另一名跟團者,也就是與我互相收錯款式的人,據代購者表示比我早向其反應款式有誤,在知道我因為無法辨識款式而拆檢過,也認定商品已為“二手品”,堅持不肯協議退換,要自行拿“明知非其訂購之商品”另作處理。
請問以上兩人行為理由是否合法?是否真的沒有辦法讓我拿回我應得的貨品?
關於商品的部分,開頭也有提及是限時商品,目前成交行情價已是官方定價1.5~2倍已上的漲幅,且我訂購的款式是較熱門款,行情價也比錯款貴上不少,實在很想找管道求助﹒.﹒


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