您好，想詢問momo網路購物歸責問題，訂購momo平台網路氣墊組合優惠商品收到貨馬上告知平台要做換貨，可以等待退換（換色）平台客服協助告知廠商後回覆已無貨號顏色，近期也不會進貨，稱若等待則會過鑒賞期所以無法換貨⋯因得知此回覆無貨號顏色無法更換，就拆封試色，隔日上平台再查詢同款商品是仍有販售欲想換購的顏色，但本人已拆封試色無法站著立場跟購物平台求責。 想請教律師，因客服及廠商的告知缺貨導致消費者開封無法更換此類問題，能有什麼方式可以保障消費者的權益嗎。感謝此平台律師回覆