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有些機關、公司,會要求顧客簽『切結書』用來免除責任。請問這些切結書都有法律效力嗎?

  • 匿名(進階會員)
    法律入門民法原則 ‧ 2019-07-02 15:41

    請問以下三個狀況的「切結書」是不是有效?
    一、野生動物園要求來賓簽『切結書』,來賓保證遵守園方規定,若不守規定而受到動物咬傷,園方不負責任。
    二、 客戶到銀行辦理貸款,因為資格有疑問應予退件,但銀行特准客戶以簽『切結書』方式准予貸款,客戶保證資格沒問題,否則願負一切責任。
    三、 旅行社要求旅客簽『切結書』,願意參加較危險之行程,萬一有意外,旅客願意承擔所有風險。


    談論「切結書」是否有效,應就該切結書所欲免除的責任、擔保的對象,而異其效益。
    切結書的功能,在於免除責任者
    切結書的功能,若是在於免除契約一方當事人之責任,則須就該責任,是否可以契約加以免除來決定。
    例如,以案例(一)、(二)來說,野生動物員、旅行團都負有保護、照顧遊客的義務,這種義務具體化的要求可以是,受傷應協助就醫、妥善規劃行程、避免有高度危險性環境。這些當無疑問可以經由當事人本於意思自由而免除,但是例外情況,其免除不生效力。例如,遊客在簽下切結書後進入毒蛇遊戲區,並遭到毒蛇咬傷,此時儘管切結書上載有「園區不負任何責任」,但這種責任應僅限於損害賠償責任,至於「有解藥而未提供注射」、「未協助就醫」這些都構成契約責任的違反,而且本文認為,此種責任當不可藉由契約(即切結書)加以免除。
    切結書的功能,在於擔保者
    切結書的功能,若是作為一種擔保的文書,那麼這種文書的功能,僅在證明當事人所陳述者為屬實,即使不簽訂此種切結書,當事人口頭提出擔保亦同樣發生效力。
    例如,存款戶擔保其提供之資料為屬實,其可簽訂切結書,亦可口頭擔保,亦可進行錄音錄影,效果並無不同。亦即如果有虛偽陳述,自應負擔真實陳述義務之債務不履行的責任。
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