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請問有實體店面 已付定金尚未送貨 是否可以退定金
提問人您好，以下僅依據您提供的資訊回覆法律上的規定，若確實有個案需求，請尋求消保單位協助：在實體店面購物，沒有所謂「鑑賞期」或「猶豫期」現今購物時常見、俗稱的七日鑑賞期或七日猶豫期，是根據消費者保護法（簡稱消保法）對消費者的保護措施，法律上的正式定位是「無條件解約權」。而這是為了保護消費者不至於在未接觸實際商品的情況下倉促購物，所以也只有網路購物、電視購物等通訊交易或訪問交易情形，才有七日鑑賞期。實體購物，當雙方約好時契約就已經成立當消費者在實體店面購物時，除非消費者和店家本身有特殊的約定，例如...
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網路購物退款的跨行手續費，應由誰負擔？
依現行消費者保護法第19條第1項規定「以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」，只規定了消費者無須負擔退貨運費，並沒有明確規定原訂單「寄出之運費」或「跨行手續費」是否應由消費者負擔。關於「寄出之運費」，消費者文教基金會（消基會）認為：如果消費者僅退部分商品，代表消費者仍有向業者購買商品，此買賣契約仍成立，業者向消費者收取「寄出運費」尚算合理；但若消費者將商品全數退貨，代表契約已不存在，業者不應該向消費者收取任何費用。如果按照相同邏輯，「跨行手續費」似乎也應該比照辦理，由...
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我在實體店面預購鞋子，拿到商品和預期不符，可以退貨嗎？訂金可以拿回來嗎？
看敘述，購買的步驟應該是：先網路上看到鞋子的圖片與影片，但沒有表示鞋底品質，接著在實體店面試穿，看不到鞋底，心中決定要買這雙鞋子，向實體店家表示要預購，並且付了一筆訂金，到實體店面取貨，向店員反應鞋底沒有止滑紋路，店員表示鞋子的品質本來就是沒有止滑紋路。把鞋子帶回家，想退回鞋子並取回訂金。以上順序如果有誤，再麻煩告知。可能會影響判斷結果。 首先要釐清的問題是，這樣的購買過程，屬於消費者保護法第19條的7日內可以無條件退貨的通訊交易？消費者保護法第19條的立法目的，是為了保護沒有辦法實際檢查商品的消費者...
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騎乘被前一位使用者惡意破壞的公共自行車，廠商有法律責任嗎
由於您的問題沒有提到事件地點，為了具體回答，以下的分析是從假設A在臺北市使用YouBike的角度切入，請大家留意。A無法向臺北市政府主張國家賠償YouBike所有權屬於微笑單車股份有限公司這個私法人的私有財產，不是「公有」公共設施，A沒有辦法依據國家賠償法第3條第1項，對臺北市政府主張損害賠償。關於這個問題，法務部也有討論過，大抵認為地方政府提出公共腳踏車給市民或縣民租借使用計畫，但在微笑單車的營運期間，YouBike是由微笑單車所擁有，人民使用的時候也知道是跟微笑單車打交道，租車契約成立在人民與微笑單車之間，而不是直接...
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網絡購物賣家不予退換貨
依據消費者保護法第19條，您享有俗稱「7日鑑賞期」的權利，因此只要在7日內將商品退還，並依照消保法第19條之2或民法第259條請求退還貨款，即使對方主張「賣得很便宜」，您在法律上仍是站得住腳的。但必須特別注意的是，如果賣家並不是消保法所規定的企業經營者，只是偶然出售物品的一般民眾，並不適用消保法的規定，您無法主張消費者保護法第19條向對方表示解除契約。延伸閱讀請參考法律百科文章：〈什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？〉註腳消費者保護法第19條：「I通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務...
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購買商品之後，發現自己被廣告欺騙，可以有什麼法律上的救濟方法？
可以向公平交易委員會檢舉該不實廣告，也可依消費者保護法，向廠商請求損害賠償。如果刊登廣告的媒體也知悉廣告內容不實，則該媒體應與廠商負擔連帶賠償責任。詳細請參考文章：廣告不實會涉及什麼民事責任？
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應用程式的免費試用變成付費使用
建議詳閱應用程式（APP）的使用說明和契約條款應用程式的訂閱主要涉及民法及消費者保護法（下稱「消保法」），建議作為買方的用戶在訂閱應用程式前，要先仔細閱讀應用程式的使用說明和契約條款，尤其關於費用收取及退費機制等相關約定。因為各個供應商關於應用程式取消訂閱的方式、取消後終止扣款時間點的認定，以及是否可以退款等等，可能都有不同的約定，所以是否可以退回部分金額，將依照個別約定決定，無法一概而論。附帶一提，應用程式是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款規定的商品或服務，不適用消保法的7日鑑...
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我使用信用卡付錢，錢是怎麼從我的帳戶中，流到商家手中的？
關於信用卡的法律關係、交易流程，請分別見以下三篇系列文章：信用卡法律關係（一）——信用卡的正式定義與交易流程是什麼？信用卡法律關係（二）——消費者與發卡機構或特約商店間的關係是什麼？信用卡法律關係（三）——消費者以外組織之間的關係是什麼？
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網路購物時，如果買家沒有取貨，賣家可以尋求法律補償嗎？
（本題由法律百科編輯彭雅立回答）先簡單告訴大家結論：刑事上，如果買家網路下標的時間點並沒有明確真心想要讓賣家受損，或是沒有使用詐術，或是賣家財產上並沒有受到損害的話，買家一般不至於成立刑事犯罪喔。至於民事上，網路賣家面對遲延取貨造成自己運費損失的買家，通常最多只能主張侵權行為損害賠償，或是解除契約並請求損害賠償。區分刑事與民事責任說明如下：刑事責任刑法怎麼說？由於刑法對人民侵害程度甚大，沒有必要的話盡量不要動用到刑法來處罰人民，刑法禁止的行為多半會是比較嚴重的行為（像是剝奪行動自由或是偽造文書）...
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「代購」有適用消費者保護法的規定嗎
我有天要上網購買28吋的RIMOWA行李箱，發現網路上有賣家標榜提供「德國代購」服務。我聯繫賣家後下訂並付清款項。之後我收到貨物，發現是它是ROWANA行李箱。所以想趁著七日內解約，但賣家回覆「代購」沒有適用消費者保護法，而且他的拍賣網站已將商品下架了，還說我下訂時一定是眼殘看錯了，付ROWANA的錢還想買RIMOWA，所以不給退貨。請問消費者保護法是怎麼規定「代購」的？
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遭棄單可否以侵權行爲起訴？
（法律百科編輯朱繼亨回答）棄單有可能構成民法上的「侵權行為」，但起訴程序較為困難民法的侵權行為規定在民法第184條，棄單行為可能會構成該條第1項的規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。」在訴訟實務上，要證明棄單的買家有「故意或過失」並不容易。如果這個買家不是第一次棄單了，比較有可能構成侵權行為；偶一為之的棄單很難主張對方有侵權意圖。但如果我們單純討論「商家可否以侵權行爲起訴棄單者」，理論上是可行的。只是商家起訴後，要如何舉證買家有故...
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網購家具逾鑑賞期
網購家具因裝潢一個多月才拆箱要組裝時才發現零件有缺(賣家當時有告知服務是含安裝的是我要求要先收貨自行組裝)現賣家願補零件但要求我負擔部份運費合理嗎?商品不是有缺的話怎會要補，但賣家主張逾鑑賞期一個多月才告知缺件，我需部份負擔運費這樣合理嗎?運費700因需專人運送,無法郵寄
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網路購物寵物飼料可以退貨嗎？
在網購平台購買寵物飼料，開封後但寵物不吃，因在七日內，這樣開封飼料還可以退貨嗎另，賣家在賣場商品中有標示效期，並商品介紹有提到是即期品，但購買時並未注意，回頭檢查才看到有標註，可購買後寵物不吃，這樣即期飼料已開封和未開封，是否都無法退貨了？
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關於消保法網購7天退換貨規定?
你好，如果已經標明手圍的手環(一般民眾二手品於網購平台出清)，因為每個人的手圍習慣並不盡相同(有的喜歡偏鬆有的喜歡合圍)，如果購買者覺得商品較合想退換，這樣是必須退換的嗎?因為也不能確定購買者本意(比如說覺得收到後是自己不喜歡想退等原因)
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我在住家樓下有放置捕貓籠被偷
因為野貓造成住家附近環境衛生變得很糟，所以我上網購買了一個捕貓籠來處理，結果附近有鄰居故意拿走我的捕貓籠，我告知他這樣偷拿別人東西會構成竊盜罪，結果她把捕貓籠拿去藏起來沒有做歸還的動作，這樣是否構成竊盜罪，還是有別的罪名可以對他提出告訴
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網路購物退貨問題
購買人於網路購物收到瑕疵商品辦理退貨，但是退貨單上的退貨人名字(本名)與購買人名字(網購用小名)不同，可實際上是爲同一人，請問這樣能否辦理退貨？
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廣告不實要怎麼檢舉？
最近因為疫情經常使用網購，有時候看了網站上的說明覺得很厲害，但買來才發現跟網站上標榜的不一樣，這樣算廣告不實嗎？如果看到不實的廣告，要怎麼檢舉？
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網購要求提供開箱錄影，否則有問題不處理，合法嗎？
前幾天收到網購的面膜，結果拆開後才發現原本訂20片，賣家只送來10片。和賣家反映時，賣家要求我提供開箱時的錄影佐證，但我沒有錄到。結果賣家回覆我，商品紙箱上的封條有註明：「開箱請全程錄影，否則概不負責」，不願意補件給我。請問賣家這樣的規定是合法的嗎？我只能認賠嗎？我該怎麼保障自己的權益呢？謝謝
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化粧品衛生安全管理法2019年大幅翻修，營業者要怎麼做才合法呢？
我常在Pinko,Pintrest這些設網購平臺看到很不錯的藝術商品，我想來做臺灣版的香皂。我想自己在家製造手工香皂，然後放在網站上販售，想請問：我需要事前項主管機關衛福部申請嗎？是否是用一般化妝品的規定？我需要登記工廠嗎？我需要登陸產品及建立產品資訊檔案嗎？我查到的相關法規：化粧品衛生安全管理法第5、8、4條
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網購想退貨，賣家跟我要重新包裝的整新費，可以不付嗎？
我在網路上購物，拆開使用後覺得不滿意，在7天鑑賞期內跟賣家說要退貨。雖然賣家說可以退貨，但說我已經拆開包裝也把包裝弄丟了，要退貨必須支付整新費讓他們重新包裝，請問我一定要付這筆費用嗎？可以不付嗎？