問答
租賃房屋漏水，房東不肯處理
這個問題可以分成「修繕責任」與「賠償責任」兩部分討論，以下說明。在租賃關係中，房東有責任讓房屋維持在沒有漏水的良好使用狀況除非契約另外約定，否則房東對漏水問題負修繕責任。 漏水導致房客屋內物品損壞的賠償責任討論賠償責任由誰負擔，需先釐清漏水原因：房屋應修繕未修繕：所衍生的屋內物品損害，房客可依民法第184條向房東要求損害賠償。天然災害（例如：地震造成的管線破裂）：因為天然災害造成漏水是房東不可以預測的，為不可抗力因素，因此房東對衍生的屋內物品損害不必賠償。房東拒絕修繕，房客可寄送存證信函可在存證信函...
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在網路上給店家一星負評，會吃上官司嗎？
現代社會網路發達，隨手一查就可以獲得許多資訊，因此，為了建立良好的品牌形象與商譽，不論是餐廳、民宿、飯店或一般店家，都希望自己在網路上的評價可以越高越好，以吸引更多客源，但有時候，消費者確實會經歷一些不愉快的服務經驗，如果我們將這些負面感受或評價公開於網路上，導致店家業績下滑，甚至被網友群起撻伐、刷一顆星，會有什麼法律上責任嗎？以下分成刑事和民事兩個部分來說明。（見圖1）圖1刷一星負評會被告嗎？資料來源：楊舒婷/繪圖：Yen一、刑事上的妨害名譽罪（一）「公然侮辱罪」和「誹謗罪」刑法的妨害名譽罪，常見的...
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被性騷擾，可以請求賠償嗎？
一、被性騷擾請求賠償依據依照性騷擾防治法第9條，對他人性騷擾，要承擔損害賠償責任。除了請求醫藥費賠償（例如至精神科就診創傷壓力症候群治療），也可以請求「非財產上損害賠償」，也就是俗稱的「精神賠償」。此外，如果性騷擾同時損害他人名譽，受害者也可以向法院訴請「回復名譽」的適當處分，例如常見的登報道歉、上網公告道歉等。因此，性騷擾受害者可以起訴向加害者請求損害賠償，以及回復名譽的措施。二、精神賠償能夠要到多少？（一）我國法院判斷非財產上損害賠償時，會斟酌個案的實際加害情形、受害的權利是否重大、加害者與...
問答
我在實體店面預購鞋子，拿到商品和預期不符，可以退貨嗎？訂金可以拿回來嗎？
看敘述，購買的步驟應該是：先網路上看到鞋子的圖片與影片，但沒有表示鞋底品質，接著在實體店面試穿，看不到鞋底，心中決定要買這雙鞋子，向實體店家表示要預購，並且付了一筆訂金，到實體店面取貨，向店員反應鞋底沒有止滑紋路，店員表示鞋子的品質本來就是沒有止滑紋路。把鞋子帶回家，想退回鞋子並取回訂金。以上順序如果有誤，再麻煩告知。可能會影響判斷結果。 首先要釐清的問題是，這樣的購買過程，屬於消費者保護法第19條的7日內可以無條件退貨的通訊交易？消費者保護法第19條的立法目的，是為了保護沒有辦法實際檢查商品的消費者...
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應用程式的免費試用變成付費使用
建議詳閱應用程式（APP）的使用說明和契約條款應用程式的訂閱主要涉及民法及消費者保護法（下稱「消保法」），建議作為買方的用戶在訂閱應用程式前，要先仔細閱讀應用程式的使用說明和契約條款，尤其關於費用收取及退費機制等相關約定。因為各個供應商關於應用程式取消訂閱的方式、取消後終止扣款時間點的認定，以及是否可以退款等等，可能都有不同的約定，所以是否可以退回部分金額，將依照個別約定決定，無法一概而論。附帶一提，應用程式是屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款規定的商品或服務，不適用消保法的7日鑑...
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什麼情況可以告對方「精神賠償」？
精神賠償（又稱慰撫金、非財產上的損害賠償）是指雖然當事人不是受到具體的財物損失，仍可向對方請求負擔相當金額的賠償。可請求精神賠償的情況主要規定於民法當中，包含：致人於死的親屬精神賠償、侵害人格權的精神賠償、因婚姻、婚約消滅的精神賠償。（見圖1）圖1常見可請求精神賠償的情況？資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen 一、親屬死亡的精神賠償民法第194條規定，不法侵害他人致死者，被害人的父、母、子、女及配偶，雖非財產上的損害，也可以請求賠償一定的金額。例如殺人案件中，被害人的父母親可依本條請求精神賠償。二、侵害...
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如果在車禍中死亡，死者家屬可以向肇事者求償哪些費用？
如果在車禍中死亡，死者家屬可以向肇事者求償哪些費用？分述如下：（一）如被害人已死亡，其父母配偶、父母、子女得向加害人請求非財產上的損害賠償，非財產上的損害賠償也就是我們俗稱的「精神賠償」，而法院要判賠多少精神賠償給被害人親屬，它有些抽象，因為每個人所受得痛苦不會相同、也無法隨便評價，所以實務上就有判決（例）列舉一些判斷標準，而不是由被害人親屬漫天喊價向加害人求償。（二）然後，因加害人造成被害人死亡，所生的醫療費、喪葬費、生活上所需費用，被害人的親屬也可以向加害人請求賠償，以及原本被害人對他的子女...
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要看精神科才能請求精神賠償？
一、精神賠償是什麼？案例中雙方爭執的「精神賠償」，實際上，民法中並沒有任何使用「精神賠償」的字眼，嚴格來說只有稱作「非財產上之損害」的文字，常見規定是民法第194條與第195條第1項的「雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額」，讓父母、子女、配偶受侵害死亡的家屬，以及人格權被侵害而情節重大的被害人，可以依法請求精神賠償。除了「精神賠償」，同義詞還有「慰撫金」、「精神慰撫金」或「人格權損害賠償」等。然而回歸初衷，從最接近法條文字的「非財產上之損害」較能了解這個概念的內涵。非財產上損害賠償，顧名思義就是...
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亂打沒有顯示號碼的電話，是否構成騷擾？
（本題由法律百科編輯彭雅立回答）如果有人打電話又不顯示自己的來電號碼，不一定構成騷擾。除了要看對方在接通後說了什麼內容，也需要去評估這件事對接電話的人有造成什麼程度的損害。除非電話接通，對方告知一些會讓人害怕的訊息，導致可能成立刑法上恐嚇危害安全罪以外；一般至多成立民事上侵權行為，有損害賠償的責任，但這個時候接電話的人要證明自己因為接電話有受到財產上或精神上的損失（參考判決：臺灣臺北地方法院101年度訴字第1074號民事判決）。另外電信法第7條第3項賦予接話者可以向電信業者查詢自己通話紀錄的權利。如果看...
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消費者在可以隨意進出的商店或收費入園的遊樂園，因為場館不安全而跌倒受傷，店家或園區各需負擔什麼法律責任？
一、店家與園區都可能會有侵權責任（見圖1）圖1在商店、遊樂園，因為場地不安全而受傷，該怎麼求償？資料來源：黃蓮瑛、蟻安哲/繪圖：Yen（一）民法侵權責任由於法律具有保護每個人不受他人侵害的功能，因此民法發展出「侵權責任」的概念來保護每個人，在私人權益被侵害時，可以向有故意或過失的加害人請求賠償。也就是說，民法上的侵權責任原則上是一種「過失責任」，請求賠償時須證明行為人有故意或過失，才能得到賠償。（二）消費者保護法侵權責任與民法不同的是，消費者保護法（簡稱「消保法」）為了保障一般消費者的權益，特別要求企...
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遇到車禍該怎麼請求賠償？──刑事訴訟附帶民事訴訟、賠償範圍
車禍往往造成財產損失、死傷，除了和解及調解，如果是用訴訟途徑解決，可以提起刑事訴訟附帶民事訴訟，不必分別獨立提起。圖1車禍—刑事訴訟附帶民事訴訟資料來源：黃郁真/繪圖：Yen一、刑事訴訟附帶民事訴訟（見圖1）（一）優點能夠同時獲得民事及刑事判決，且民事訴訟不必繳裁判費。（二）提起時間因為車禍被撞傷，對方會成立刑法過失致傷罪，被撞傷的人必須在受傷起6個月內提起刑事訴訟；民事賠償部分，則必須在刑事訴訟第二審辯論終結前附帶提起民事訴訟，但因為民事侵權行為的損害賠償請求權有時效限制，也不能拖太久，受傷起2年內就...
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新車落地打八折？汽機車的折舊怎麼算？
所謂「馬路如虎口」，「車禍」是實務上經常發生的糾紛之一，而車禍除了有可能造成身體受傷外，幾乎都會因為車輛碰撞而造成車體受損。此時，車輛的維修費會成為車禍當事人間爭執的標的之一。而除了常見的「肇事責任」、「比例分攤」等主張外；在車輛維修費中，「折舊」也是雙方經常產生爭執的項目之一。一、為什麼賠償要算折舊？（一）車輛有一定的耐用年限首先，車輛並非永恆不壞，而是有一定時間的使用年限，因此將車輛的成本依照耐用年限進行分攤，反映每輛車輛當下的價值，這就是「折舊」本身存在的主要目的。而車輛維修費的性質屬於「...
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公寓大廈住戶裝潢破壞大樓結構，受損鄰居請求損害賠償的依據有哪些？
一、民法第184條民法第184條第1項前段規定，是一般侵權行為損害賠償責任，指若是行為人故意或過失而不法侵害他人的權利，則行為人應對受害者負擔損害賠償責任。在此規定下，若受害者所遭受的損害是由行為人的故意或過失行為所造成，受害人可向行為人請求損害賠償。故意是指行為人明知且有意讓侵權行為發生，而過失是指行為人未盡到善良管理人的注意義務。同時，侵權的行為與損害間也需具備因果關係。套到住戶施工造成其他住戶房屋、人身或其他財產受損的案例，若施工住戶沒有盡到善良管理人的注意義務（例如：水電施工時，不應造成其他住...
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員工下班後開公司車酒駕肇事傷人，公司也要負責嗎？
我們比較能夠理解B酒駕肇事撞傷C、撞壞C的車，必須承擔酒駕、過失傷害的刑責，並負擔民事的侵權行為損害賠償責任；可能也有聽過例如員工工作中開車撞傷用路人，公司要負連帶賠償責任。但如果已經是下班後，員工B開著A公司的車肇事，A公司也要賠償嗎？一、A公司要不要賠？（見圖1）圖1員工下班後開公司車酒駕肇事傷人，公司也要負責嗎？資料來源：陳麗雯/繪圖：YenB員工下班駕駛A公司的車撞C，A公司到底要不要賠，要先依照民法第188條的規定檢視以下條件，如果有符合，A公司就要負連帶賠償責任：（一）外觀上看起來是公司的員工A公司車的外...
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侵權行為請求權的時效從什麼時候開始計算？
因為有些當事人對侵權行為請求權的起算點有誤解，以上的案例在實務上很常見。民法有關侵權行為請求權的時效期間，以請求權人知不知道自己的權利遭受損害，而有兩種不同的規定：（見圖1）圖1當侵權行為發生時，要求對方賠償的請求權有時效嗎？資料來源：喬正一/繪圖：Yen一、請求權人知道損害發生以及賠償義務人開始的2年內不行使，請求權消滅（一）有關於這一點必須在此特別提醒，民法第197條第1項的「知有損害」，不是指請求權人單方面知道有損害的發生就可以提出請求，還必須一併知道對方的行為是侵權行為，才可以提出請求。知有損害及...
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該不該等對方刑事案件有罪確定之後，才去請求民事賠償？
實務上最常發生的爭議就是當事人先提出刑事訴訟的告訴，然而刑事訴訟的進行有時冗長又緩慢，加上當事人沒有提出附帶民事訴訟，往往在得到有罪確定判決的時候，很可能都已經超過了侵權行為請求權的2年時效。而這些當事人之所以如此，他們的理由是認為如果不等到刑事法院最後做出刑事有罪的確定判決，又如何能知道他人的行為是侵權行為？有關於這一點，就是當事人的誤會。一、民、刑見解不一定一致民事與刑事各自獨立，雖然在訴訟上基於舉證及調查證據的便利，往往會互相參考，但見解不一定會一致。例如：實務上最常見的情形就是刑事通姦罪...
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侵害他人的營業秘密會有什麼法律責任？
圖1侵害別人的營業秘密會有什麼法律責任？資料來源：匿名/繪圖：Yen一、什麼是營業秘密？（見圖1）營業秘密是指「方法、技術、製程、配方、程式、設計或其他可用於生產、銷售或經營之資訊」（例如：可口可樂的調製配方、內部報價資料），並符合以下3個要件：（一）秘密性即使是平常接觸這類資訊的人也不知道的資訊。（二）經濟性因為只有自己人知道，所以具有實際或潛在的經濟價值。（三）合理保密措施營業秘密所有人已經採取合理的保密措施。二、什麼情況會侵害他人的營業秘密？要小心下列行為會導致侵害到別人的營業秘密：（一）用不正...
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如果雇主已經支付其他種費用的補償，還要全額負擔職業災害補償嗎？勞工可以重複請求嗎？──職業災害補償與雇主損害賠償責任之抵充
圖1勞工受到職業災害，雇主的補償、賠償責任資料來源：林大鈞/繪圖：Yen一、職業災害補償責任之抵充（見圖1）勞工遭逢職業災害導致死亡或傷病失能時，雇主固須負擔職業災害補償責任，但依照勞動基準法第59條但書規定，針對同一事故，如果已由雇主支付費用補償者（例如勞工保險給付），雇主得主張抵充，以補償金額為計算基礎，減去勞工法保險條例或其他法令規定的補償，才會是雇主真正需要再給付的部分。舉例而言，勞工保險中，依照勞工保險條例第15條第1款後段規定，職業災害保險費全部由投保單位負擔，對照上開勞動基準法規定，此時雇主...
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不知情之下當了婚姻的第三者怎麼辦？貞操權的侵害及救濟
圖1不知情下當了小三可以要求賠償嗎？資料來源：黃千芸/繪圖：Yen一、什麼是貞操權？（見圖1）「貞操權」，是指個人對性行為或身體親密接觸等行為的自主決定權，以確保每個人的身體自主權和性自主權不被侵犯。如果故意或過失，不法侵害別人的貞操權，就要負損害賠償責任。例如犯刑法上的妨害性自主罪，或者是性騷擾防治法上的性騷擾行為，都會侵害貞操權。即使受害者沒有金錢上的損失，只是精神痛苦，也可以請求精神慰撫金。性行為的對象是否已婚，因為涉及性交行為是否侵害第三人的配偶權，屬於一般人決定性行為對象時的重要事項，因此隱...
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特殊侵權行為（一）——共同侵權行為，公務員侵權行為
所謂的特殊侵權行為，是指民法第185條至第191條之3的情形。若將這些條文加以分類，應可分為共同侵權行為（民法第185條）、公務員的侵權行為（民法第186條）、為他人侵權行為負責（民法第187條至第189條）、非人之侵權行為（民法第190條、第191條）以及其他類型（民法第191條之1至第191條之3）。礙於篇幅關係，本文將先介紹共同侵權行為，與公務員的侵權行為。一、共同侵權行為（一）立法目的之所以要在民法第185條規定共同侵權行為責任，其目的在於減輕被害人關於因果關係的舉證，並透過使共同侵權行為人負連帶賠償責任之規定，確保被害人...