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金融消費爭議
圖1金融消費爭議資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，是指金融消費者與金融服務業之間，因商品或服務所衍生的民事爭議。金融消費者指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」專業投資機構（例如共同基金）；也「不包含」符合一定財力或專業能力的自然人、法人（具體標準由金管會訂定）。金融服務業例如銀行、證券業、期貨業、保險業、電子票證業。商品或服務爭議例如保險理賠、有價證券買賣、期貨交易。註腳金融消費者保護法第5條：「本法所稱金融消費爭議，指金融消費者與金融服務業間因商品或服...
文章
跨境電商消費的法律問題─使用支付寶代儲服務，是非法的地下匯兌嗎？
一、銀行法的地下匯兌是什麼？所謂的匯兌業務，也就是沒有使用現金，而幫客戶辦理客戶與其他人之間款項收付的意思。在銀行法裡面明確規定，如果並非銀行而辦理國內外匯兌業務，刑事責任最低3年起跳，並且可以處罰1000萬元以上的罰金，可以說是非常嚴重的事情。銀行業是一項需要經過政府層層嚴格把關的行業，除了可以避免地下業者非法吸金潛逃、清洗不明來源的犯罪所得外，政府的控管也可讓每位在銀行存錢的社會大眾，都能夠受到完善的保障，因此銀行以外業者非法的「地下匯兌」行為是被政府嚴格禁止的。二、市面上常見的「支付寶代儲」服...
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金融消費者
圖1金融消費者資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen在金融消費者保護法的定義中，金融消費者是指接受金融服務業所提供的金融商品或服務的人，但「不包含」以下兩者（具體標準由金管會訂定，可能不定期變動）：專業投資機構例如國內外的銀行業、證券業、期貨業、保險業、基金管理公司及政府投資機構。符合一定財力或專業能力的自然人、法人指依據特定的法令規章，以專業投資人、專業客戶或高資產客戶身分，接受金融服務業提供的商品或服務者。特定法令規章例如：境外結構型商品管理規則、銀行辦理衍生性金融商品業務內部作業制度及程序管理辦法...
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消費者保護法侵權責任
企業經營者提供的商品或服務須符合安全性的要求。若提供的商品或服務危害到消費者的生命、身體、健康、財產時，企業經營者應賠償消費者的損害。註腳消費者保護法第7條：「I從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者，於提供商品流通進入市場，或提供服務時，應確保該商品或服務，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。II商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。III企業經營者違反前二項規定，致生損害於消費者或第三人時，應負連帶賠償責任。但企業經營者能證...
問答
使用借貸
陳述使用借貸：借用人已給押金給貸與人，但因與貸與人約定某期間某條件後在把借貸物交付給借用人。想詢問：所以借用人已給押金但貸與人的借貸物還沒交付給借用人那使用借貸契約成立嗎
問答
「代購」有適用消費者保護法的規定嗎
我有天要上網購買28吋的RIMOWA行李箱，發現網路上有賣家標榜提供「德國代購」服務。我聯繫賣家後下訂並付清款項。之後我收到貨物，發現是它是ROWANA行李箱。所以想趁著七日內解約，但賣家回覆「代購」沒有適用消費者保護法，而且他的拍賣網站已將商品下架了，還說我下訂時一定是眼殘看錯了，付ROWANA的錢還想買RIMOWA，所以不給退貨。請問消費者保護法是怎麼規定「代購」的？
問答
二代夾物機被消費者開啟機台隨意跟改設定
你好：個人在外的二代夾物機場中，有承租一台二代夾物機給親人經營，但在10/11日在攝影機中發覺有前來消費的顧客，擅自開啟個人所承租的機器中的投幣/設定鎖具，疑似串改機器中的設定獲取不當利益，請問消費者的行為是否構成刑事犯罪的行為？麻煩您給予相關訊息以供參考謝謝您的協助
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因為武漢肺炎疫情（2019新型冠狀病毒-nCoV），旅行社公告取消行程，消費者有什麼應該注意的事情？
因為武漢肺炎（2019新型冠狀病毒-nCoV）疫情，觀光局公布2020.2整月，旅行社不得出團至大陸地區。我們的旅行團目的地是俄羅斯，會在大陸地區轉機，旅行社公布取消行程，扣除必要費用（護照、簽證）團費返還給旅客。想請問在旅行社公布取消行程前：1.旅行社是否有義務接洽其他不行經大陸地區的航班？2.旅行社是否有義務與參加者協調挪移出團時間？3.如旅行社代墊辦理護照、簽證費用，為什麼由消費者負擔？4.是否有定型化契約規範旅行社與消費者的權利義務？謝謝解惑！
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民間借貸用「三分利」是合法的嗎？
民間借貸「三分利」是合法的嗎？翻過法條沒有定義「三分利」，如果我簽下這樣的借貸契約，利息部分的約定算不算數？
問答
實體店消費商品一律不敢使用想退貨
在實體專櫃購買保養品銷售人員宣稱保養品和彩妝都是天然成分孕婦可以用回去針對成分在查詢後發現有些成分是孕婦不能用的想退(商品皆未拆封)因為不敢用店家說實體店面消費無7天鑑賞期清問我該怎麼辦?
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加入直銷商轉消費想退出
看學姐使用產品皮膚變好，故加入使用，後來學姐以投資開店名義約我加入，聽起來可學一技之長加賺錢，便同意加入，但後來發現不太一樣也不適合自己，但已過半年之久。告知想退出時，學姐便說當初訂立的契約能拿回的錢很少，因為時間過太久了，而且我是經銷貨都先扣了，只是還沒拿而已。我想想算了，當用產品，且之前新季度未訂貨，學姐告知已轉一般消費，但中間原先能在就近店家拿產品的服務也沒了，只能找上線代領，後來近期上線要我找上線的店家領取，我在南部，店家在北部，店家願意寄貨，但是實在是貨等太久，以前從沒遇過此問題。現在...
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發生消費糾紛要怎麼申訴?
發生消費糾紛申訴好像有不同申訴管道，有點不知道要先找誰。我住台北但是東西是在桃園買的，我是不是只能跑去桃園才能申訴?
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消費物
指性質上只能使用一次的物品，除了汽油、酒、白米這類消耗品外，金錢也屬於消費物（例如用鈔票買東西，付款結帳後就不再擁有這張鈔票的所有權，無法再重複使用）。
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刷卡消費的違約金太高，能不能減輕？
圖1法律有規定信用卡的違約金上限嗎？資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen使用信用卡進行消費，如果沒有依照約定的期限、金額繳款，有可能需要負擔另一筆違約金（也稱作「滯納金」）。（見圖1）一、不得濫收違約金過去我國信用卡契約未受管控時，債務人除了本金、利息以外，逾期尚須支付高額違約金承擔鉅額債務。現在依照信用卡業務機構管理辦法第48條，如果持卡人沒有在約定繳款日截止前付清當期最低應繳金額，發卡機構應依照主管機關的規定收取違約金，不得濫收。對此，我國信用卡主管機關金融監督管理委員會發布函釋規定，發卡機構自20...
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使用學校插座充電私人手機、筆電，會違法嗎？ 如果是到速食店沒有消費就充電呢？有消費的話，有不同結果嗎
問答
商店牆壁寫「貨物既出，概不退貨」，真的不能退嗎？消費者簽定型化契約的時候，可以先準備哪些法律知識？
不論在實體店面，或是網路購物，常遇到無論任何情況，一律不能退貨的標示。請問這商店這樣標示，有效嗎？如果東西有瑕疵，真的不能退貨嗎？我簽下制式合約之前，自己應該先知道什麼法律知識，才能避免之後法律糾紛？
問答
汽車消費糾紛
請問小孩在8891廣告上看到一台汽車標價40萬到現場看車開價變60萬最後以各種話術讓小孩以57萬購入這台車已簽約訂金付了5000現在我們覺得這金額不合理可以要求退回訂金嗎?
問答
請問精神賠償費可用在消費糾紛嗎?
最近在拍賣遇到賣家承諾退貨退款~但之後就故意不看訊息不在聯繫~消保會已出面要求賣家妥處否則兩周後可以開調解~!請問這樣的情況除了原商品的求償外能否要求精神賠償費?
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提前取消租車被扣全額定金？你知道你可以說「不」嗎？
一、小客車租賃定型化契約要符合「應記載及不得記載事項」規定案例中C租車公司提出的汽車租約，是一種企業經營者為了與多數消費者訂立同類契約，所預先擬定的定型化契約條款，依消費者保護法第17條規定，必須符合政府公告的「定型化契約應記載及不得記載事項」，如有牴觸時該條款無效。又如果企業經營者沒有將「應記載事項」的內容記載到定型化契約中，該事項仍會構成契約內容。關於小客車的租賃，中央主管機關交通部已經訂有「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，並由行政院核定後公告，因此租車業者提供給消費者的定型化租賃...
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廣告不實會涉及什麼民事責任？
坊間廣告為吸引消費者的眼睛，常有誇大不實的文字陳述，這些不實廣告涉及的法律責任範圍十分廣，視具體個案情形而定。包含廠商可能涉及刑事詐欺罪；明明僅是食品卻宣稱有醫療效果，涉及食品安全衛生管理法；商品或廣告中就足以影響消費者決定之事項，有虛偽不實或引人錯誤之表示，主管機關得依公平交易法開罰並要求下架等諸多法律規定，這裡僅談論民事責任的情形。（見圖1）圖1遇到廠商廣告不實，消費者該怎麼辦？資料來源：洪瑄憶/繪圖：Yen一、消費者可依民法要求返還商品、取回價金消費者能主張是不實廣告欺騙而購買商品，依民法第92條...