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考試用書錯誤太多能退貨嗎?

  • 匿名(一般會員)
    消費‧借還錢‧契約一般買賣 ‧ 2020-09-17 17:20

    我8/31在A書店購買B出版社的考試用書,
    於9/1寄郵件給B說內容有誤,
    B於當天下午回覆我會盡快幫我確認,
    於9/7尚未收到回覆,
    所以又再次寄郵件詢問確認結果,
    並問說如確認有誤是否能退貨,
    但遲遲未收到回覆,
    於9/15打電話至客服,
    客服小姐剛好休假,
    因此留言請他明天回覆,
    9/16收到他們針對9/1郵件回覆已勘正,
    但未回覆我9/7的郵件能否退貨,
    9/17我打電話至客服問,是否能退貨,
    他們說 “無法退貨” 。

    所以我能否主張考試用書,錯誤太多,無法使用,需要退貨。


    本人認為不能退貨,理由如下︰

    買賣標的物「並無」瑕疵,故不產生瑕疵擔保的問題︰
    所謂瑕疵擔保,係指買賣的東西具有瑕疵,此種瑕疵會影響該物之價格、效用。如果有此種瑕疵,買受人得請求減少價金或解約。
    對於「考試用書」,怎麼樣算是瑕疵︰
    形式上顯而易見者,才是瑕疵︰例如,破損、印製錯誤、油墨污損等,直接影響書類使用功能之瑕疵。
    實質上、內容之瑕疵,並非瑕疵︰例如,作者意見與讀者不服、作者意見與實際發生者不服、文筆不流暢、用字艱澀難懂,蓋這些實質瑕疵應由買受此物之人負責,因出賣人無法擔保每一本書(與作者)都合於買受人的口味。

     

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