在實體店面購買零碼褲子，老闆表示售後不退，但商品有瑕疵還能退嗎

提問人您好：
 

您的提問涉及「商品有瑕疵時可不可以退貨」，以及「店家售後不退的聲明在法律上是否有效」二個法律問題，說明如下： 

一、商品有瑕疵，可以主張退貨或退還部分費用
依據民法第354條規定，在實體店購買商品時，消費者必須檢查商品有無瑕疵，店家也必須擔保賣出的商品在交付給消費者時沒有瑕疵^[1]，例如：家電無法運轉使用、食物內有異物等，否則消費者可以主張退貨或退還部份款項^[2]；但如果店家有預先告知消費者商品有瑕疵（例如：此處有破洞、此處有染色等），或消費者檢查時可輕易發現商品有問題卻沒發現的話，消費者就不可再以商品有問題為由要求退貨^[3]。

二、商品有瑕疵，店家售後不退的聲明是無效的

無論消費者在實體店購買的是促銷品、二手商品、零碼商品，和原價商品一樣，當有瑕疵時，除非有前面提到的不可以退貨的情形，否則消費者仍有要求退貨或退還部份款項的權利，不受店家標示或口頭告知「售後不退」影響^[4]。

三、 給提問人的建議
建議提問人可以將將褲子嚴重掉色及破損處拍照、錄影，並保存發票、收據等購買證明，向店家說明並溝通您的權利，也可撥打1950全國消費者服務專線詢問，或向消保團體、各縣市政府消費者服務中心申訴。

也提醒提問人，雖然商品買賣爭議屬於民事事件，依法可提起民事訴訟，但考量涉及的商品費用金額不高，以及訴訟要花的時間心力成本，仍建議提問人優先採取前面提到當面溝通、撥打1950、申訴等較迅速、方便的方式。

（本文初稿由AI編纂，經編輯彙整、修改後刊出）