問答
請問我在網路上社團媽媽購買二手名牌包包退貨請益
請問我在網路上社團媽媽購買二手名牌包包，因對方無法提出證明商品正貨，要我自行花錢去二手收購店驗，後來我直接告知我不想驗，直接退回商品，請對方退款後我將商品一併寄出，對方跟我說，商品沒收到她不會退款，但當初我也是先轉帳她才寄出🤷🏻‍♀️她要我自行查消基法退費流程，然後她也一併提到，沒有7天鑑賞期這回事，我該如何處置此事呢？
問答
在路上收到參加直銷宣傳單，參加實體說明會並現場購買商品，我可以有7天鑑賞期嗎？
在路上收到參加直宣銷傳單，上面有實體說明會消息，我參加並在說明會現場購買商品，這樣算是消費者保護法中的訪問交易嗎？消費者可以享有7天鑑賞期嗎？
問答
鑑賞期
請問我在網路上購買洗衣機洗碗機使用後發現不符合條件需求。適用鑑賞期無條件退貨處理嗎？
問答
7日鑑賞期
想請問網購床圍組裝後發現尺寸不合已在7日內退回，另外因布套有很重的味道已先清洗過才組裝，賣家說組裝後鐵管有輕微掉漆使用痕跡，布套洗衣精味道重。這樣我是無法退貨了嗎？
問答
替他人代購商品且代墊商品費用，最後買家以沒錢付款為由不取貨，消保法第19條也適用客製化代購嗎?
我代購的商品都是由買家自行上海外平臺選擇再交由我下訂，近日遇到一位請我代購商品，商品費用也由我墊付的買家，在商品寄出後卻以沒錢為由不取貨，包裹退回後買家拜託我再幫她寄出一次，以為買家是真心悔改所以又再次寄出，經過多次提醒後也是以未取收場，現在買家不願出面解決此事，商品為買家自行選擇也很難再賣出去。想詢問以下問題１.請問由買家自行選物的代購模式算不算"客製化委託"，此模式是否不適用消保法第19條內的七天鑑賞期保護?２.一般網購未取貨不會有刑事責任只有民事，可是這個代購模式是否能涉及刑事的詐欺，買家承諾"會...
問答
退貨退款後，賣家要我支付退貨運費
日前在平台上購物，在七天鑑賞期內退貨退款，平台也同意了正在等最後退款入我的帳戶。退貨前就跟平台確認過，我選擇上門收貨也不需要我付運費。但賣家卻一直說選擇上門收貨就是要我付退貨運費，我沒有理會他照著平台的退貨退款流程。現在賣家甚至說要我另外下單付款運費的部分，請問我有必要照著他說的做嗎？我也從頭到尾沒答應他，我自願付上門收貨的錢，雖然我本來就不該付這筆費用？
問答
[緊急!]某電視盒在猶豫期內擅自格式化我的非空白隨身碟,法律上我該怎麼辦?
1個台灣某老牌電視盒的不良設計在未事前通知（包括在說明書中）、未取得我同意的情況下，擅自格式化我的隨身碟，造成數位資料遺失。該電視盒已成為資料遺失事件的證據之一，並且我已將它斷網，免得系統更新會讓證據消失。電視盒退貨期限為11/2924:00，並且我打算在資料遺失問題解決後辦理退貨。：因為那應該是快速格式化，所以理論上應該有專家可以復原資料。解決資料遺失問題的所需時間可能會超過退貨期限。所以我想向各位請教，我是否能夠跟客服協商，請他們透過購物網系統留下可讓我截圖留證的、延長退貨期限的電子書面承諾，讓雙方有...
問答
7天鑑賞期 運費問題
請問在7天鑑賞期內，購買時免運費(寄送費)，但退貨後，要賣家要求負擔(寄送費)，請問這是可以的嗎?
問答
透過購物網站買禮券，請問有7天鑑賞期嗎？
透過購物網站買禮券，想要退貨時該怎麼辦理？有查到通訊交易解除權合理例外情事適用準則第3條、商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項，想請問禮券退貨該遵照什麼規定，是否還適用消費者保護法7天鑑賞期。謝謝您。
問答
非金融機構（融資公司）可否從事無擔保品之純信用放貸
1.一般的融資（資融）公司，可否從事提供無擔保品之個人信用放貸行為？2.一般的定型化契約，於簽訂契約後，是否有一定的鑑賞期？3.若是借貸方，於簽訂上述之定型化契約後，放貸方並無交付上開契約之副本於借貸方，此時借貸方根本無從審閱該份契約，自然鑑賞期便無產生；而該份契約之法定效力是否完備？以上懇請各位先進，不吝賜教。感恩。
問答
在實體店面看型錄購買產品，有鑑賞期嗎?
問答
保健食品退換貨的運費由誰支付?
我幫家人買了保健食品買了才發現家人已經自行訂購了僅拆物流箱查看商品是否是自己訂購的商品，保健食品外盒完整如初無拆封也在七日鑑賞期內申請退貨，但賣家基於"商品無瑕疵"理由，要求我負擔退貨所產生的運費我該怎麼辦?
問答
亞太電信門市客服打電話說:因為要被合併，為保護客戶，要換約續保一年，並沒有告知合約內容，也沒有說7天
亞太電信門市客服打電話說:因為要被合併，為保護客戶，要換約續保一年，並沒有告知合約內容，也沒有說7天鑑賞期。但合約內容與原來差異太大，現在我要求，換回原來的合約，亞太客服說:不行。過了7天，這樣合理嗎?
問答
網購衣服吊牌剪掉了，還可以退貨嗎？
前幾天網購一件衣服，收到貨後隨手就把衣服吊牌剪掉了，但試穿時發現尺寸不適合，請問我還可以在鑑賞期內要求退貨嗎？如果店家因此不讓我退，合理嗎？謝謝
問答
網路交易問題 被告詐欺怎麼辦
我和買方在網路交易二手水族設備，對方收到後過了九天表示一開始第一天使用沒問題，第二天開始使用機器就有漏水問題，我是判斷畢竟是寄送可能運送有導致碰撞或鬆脫，上網找資料提出可能的問題點請他檢查看看，不過他堅持我賣有壞掉的機器給他，因為已經過很久了我不知道他中間是怎麼使用機器的請他檢查也不檢查堅持要退，網路上商品有七天鑑賞期不止超過似乎中古商品也不包含在這範圍內，因為他態度很差也在網路上到處講我認為他是想退款把事情搞大，文字回覆請他自己處理後就封鎖沒有再回他了，但近期卻收到刑事詐欺的警察通知書，因為他...
問答
商品退貨爭議
從網路買了一個電器產品，收到商品的一天就打開測試，發現商品功能有問題無法正常使用，當天辦理退貨，並且將商品退回。店家傳訊息告知商品有給使用說明網址，不能因為不擅長使用而退貨，如果執意要退貨，會收取（整新費）。我告知店家不同意付整新費，商品並無被我破壞，我也將商品內容完整寄回，並無佔對方便宜。我告訴對方消保法第19條內容，店家則告知我鑑賞期不包刮試用商品。但電器產品不測試試用怎麼知道商品是否正常？我告知店家我是測試功能。但店家不認同，因此要告我損壞賠償，請問我該如何處理次案件。我能夠反告店家什麼嗎？
問答
網購免運後退貨需補原運費嗎
網購的時候達到免運資格，但退貨之後的交易金額未達免運標準，因此店家在退款收回的標的金額時，表示會扣除原賣家負擔的運費，請問這是對的嗎？一開始的免運為雙方的交易內容，之後消費者在鑑賞期內退貨屬維護自身權益，請問網路賣家補收原運費屬合理範疇嗎？
問答
網購專車專用的商品 安裝後 完全不符合
請問網購了專車專用的商品但拆封安裝後發現完全不符合黏不住會彈開產品也比較大完全不密合雖然了解鑑賞期非試用期但我買的是專用的不應該出現這個狀況所以屬於瑕疵品？那這樣已經拆包裝試裝了還能退貨嗎
問答
客製化商品退貨
我在網路購買床墊，尺寸皆是按照我的要求下單，不過到貨後床墊厚度6公分與我要求的9公分相差很多，賣家不斷強調放置一些時間就會回彈，並且死咬著客製化商品不讓我退，但放了幾個禮拜還是一樣的大小，且賣場商品頁就同時有6公分與9公分兩件商品，價差很多，這種商品是否適用鑑賞期退貨？或是有其他條文能要求賣家補償或退貨？
問答
退貨運費
我在鑑賞期內提出並退貨，原先溝通面交，但賣家要求以物流寄回，且我也事先通知運費應由賣家負擔，而我使用的購物平台不允許留下個資、帳戶或藉外部平台溝通，因此我選擇運費到付，以免無法向賣家索討運費，但賣家等貨到了才跟我說不接受負擔運費，改成面交，造成我必須自行負擔來回運費，請問這部分支出可以要求賣家支付或賠償嗎？