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消費者保護法（下稱消保法）第19條第1項規定網購消費者有七日鑑賞期，但代購者通常都會先聲明他們不適用七日鑑賞期的規定，這種聲明是否有理由呢？（見圖1）圖1網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？資料來源：匿名/繪圖：Yen一、代購者屬於企業經營者，有消費者保護法的適用七日鑑賞期的規定既然是規定在消保法，首先就要看代購者有沒有受到消保法的拘束、是否屬於消保法規定的「企業經營者」？企業經營者規定在消保法第2條，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。而網路購物業者透過網頁、社交軟體或部落格販售商品...
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一、鑑賞期，是指消費者購買商品或服務後，可以在一定期限內退貨的權利。鑑賞期可分為法定鑑賞期與契約約定的鑑賞期：（見圖1）圖1鑑賞期有哪幾種?資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen（一）法定鑑賞期依照消費者保護法19條規定，通訊交易或訪問交易的消費者可以在收到商品或服務後7日內，不需要理由與負擔退貨費用解除契約（退貨）。（二）契約約定的鑑賞期依照店家與消費者之間的契約，使消費者可以依照約定的條件解除契約（退貨）或是換貨的權利。圖2實體店面購物能退貨嗎?資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen二、在實體店面購物不屬於...
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大家對消費者保護法（一般簡稱「消保法」）第19條的七日鑑賞期都不陌生：科技的進步，讓達成交易的速度變得更迅速，方式變得更多元。為了避免消費者在匆促下無法做出理性消費決定，消保法讓透過通訊交易或訪問交易獲得商品或服務的消費者，在收到商品或服務後，有7天的反悔期限。但是，並不是所有的商品或服務，都適合在購買後退貨或取消。若七日鑑賞期全面適用到所有商品或服務，可能會讓企業經營者營運成本大幅增加，導致企業經營者不願意提供較有彈性的交易方式，反而有損消費者交易方式選擇的多元性。因此，行政院消費者保護會透過「...
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相信讀者們一定有類似的網購經驗，在思考許久向網路賣家下單以後，過沒多久竟然看到別的網路賣家賣的好像更好看或是更便宜耶，此時到底能不能取消訂單呢？一、A無法主張撤回「非對話意思表示」取消訂單（一）什麼時候反悔取消訂單才算數？A下單的這個行為，在法律上是一個意思表示，A後來反悔想要取消訂單，在法律上需要把下單的意思表示「撤回」，且由於A是在網路上進行取消訂單的動作，而不是用對話或言語的方式呈現，所以在法律上叫做「非對話的意思表示」的「撤回」。依民法第95條第1項但書規定，非對話意思表示撤回的通知，必須在非...
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若有使用過網路拍賣平臺購物，一定知道有7天的猶豫期間，無論稱為猶豫期間或鑑賞期，依照消費者保護法第19條的規定，網購在7天之內，消費者可以不附理由以及任何費用，以法定方式解除契約。如果在網購碰上像案例這樣的糾紛，要解約退回商品卻遭賣家答覆：「法律規定的7天不是鑑賞期，不能使用商品，所以如果拆除包裝並使用，而且沒有包裝的話那就不能退貨。」因為網購的金額通常都不大，許多消費者可能摸摸鼻子給個一星負評認賠，但賣家所說符合法律規定嗎？（見圖1）圖1消費者在網購的7日鑑賞期內可以做的事？資料來源：曾友俞/繪圖：Yen...
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一、網購賣家要求開箱全程錄影，有效嗎？（見圖1）圖1網購賣家要求開箱要全程錄影，否則概不負責，合法嗎？資料來源：黃蓮瑛、江宛庭/繪圖：Yen（一）賣家的標示可能屬於定型化契約有些網路購物的賣家會在賣場的網頁上或是包裹上標註「開箱請全程錄影，否則概不負責」，要求買家開箱時必須全程錄影，否則不能退貨。這樣的標示與記載大都可能被認定為「定型化契約」，也就是一方當事人預先在契約中擬定的條款，他方沒有商量的餘地，必須接受。（二）無效的定型化契約條款為了保護無法議約、交易較弱勢的一方，例如消費者在面對經營網購的賣...
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信用卡是現代社會中相當便利的工具，但也有被他人盜刷的風險，不容忽視。若信用卡被他人使用，持卡人該如何保障自己權益、盜刷者又需要負擔什麼法律責任呢？一、信用卡遭盜刷時，持卡人是否須支付被盜刷的款項？持卡人首先最為關心的，應該是卡片被盜刷後，是否會損及自己的財產。而針對這一點，根據不同情形，持卡人可以透過以下途徑，避免受到財產上的損失。（見圖1）圖1信用卡被盜刷時，怎麼樣才可以免除繳納或減少繳納金額？資料來源：王琮儀/繪圖：Yen（一）主張買賣契約無效在案例一當中，按到結帳頁面的是年僅3歲的B。B在民法上是...
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上篇文章提到販賣仿冒商品的刑事責任，那販賣者會同時有民事責任嗎？萬一不慎上當的消費者，又可以採取哪些應對方式呢？（見圖1）圖1遇到對方賣仿冒商品，可以主張哪些權益？資料來源：王琮儀/繪圖：Yen一、賣家對商標權人應負的民事責任販賣仿冒商品的賣家，不只是與買家之間有法律關係，賣家的行為也已經侵犯了商標權人的權利。包含在沒有經過商標權人授權的情況下，在相同種類的商品上使用完全一樣的商標（例如直接在球鞋上印NIKE的字樣跟勾勾）；或者是在類似的商品或服務上使用相同、近似的商標，讓消費者有混淆、誤認的可能，都是侵...
