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通訊交易解除權合理例外情事適用準則
圖1通訊交易解除權合理例外情事適用準則資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen消費者保護法第19條規定，通訊交易有合理例外的情形，可以不適用七日鑑賞期的規定，其中合理例外的情形，交由行政院為具體規定。行政院消費者保護會據此規定的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，已從2016年1月1日起便開始施行，並在第2條明文規定排除的七種情形。 註腳消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情...
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網購大補帖｜一次解答10個常見問題
網路購物經常產生消費爭議，因此我們為大家準備了「網購大補帖」，讓你一次快速掌握10個網購的法律知識～保證實用！馬上收藏，並分享給家人、朋友吧！延伸閱讀 ．網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？｜作者：匿名．網購取貨之後才發現是贓物，會犯贓物罪嗎？｜作者:黃蓮瑛、葉子齊．S5EP26︱別當棄單人！買家不取貨，賣家怎麼辦？｜法科！輕鬆點
問答
買家說不能退貨
前幾天在臉書社團上跟一名高雄的網友（一般民眾）購買了一頂安全帽，我叫他用便利商店店到店付款的方式寄到台北讓我取得包裹，我回家試戴之後覺得不太舒適，我去跟這名賣家反應而去順便要退貨，可是賣家跟我說，因為我已經有試戴過安全帽了，為了衛生問題不給退貨，還說怕退貨之後可能會影響下個買家的衛生問題！請問我能與這位賣家使用七天鑑賞期退貨嗎？
問答
網購想退貨，賣家跟我要重新包裝的整新費，可以不付嗎？
我在網路上購物，拆開使用後覺得不滿意，在7天鑑賞期內跟賣家說要退貨。雖然賣家說可以退貨，但說我已經拆開包裝也把包裝弄丟了，要退貨必須支付整新費讓他們重新包裝，請問我一定要付這筆費用嗎？可以不付嗎？
問答
網購有密封的瑜珈墊、上衣、褲子，店家說是貼身衣物，不適用消保法7日賞期規定，請問合法嗎？
請問瑜珈墊、上衣、褲子算是貼身衣物嗎？賣家可以說基於個人衛生因素，將商品密封後售出，消費者不能主張7日鑑賞期嗎？我在網站中有看到文章討論，但還沒有解答！https://www.legis-pedia.com/article/consumers-contract-business/49通訊交易解除權合理例外情事適用準則https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=J0170012&flno=2
問答
實體店消費商品一律不敢使用想退貨
在實體專櫃購買保養品銷售人員宣稱保養品和彩妝都是天然成分孕婦可以用回去針對成分在查詢後發現有些成分是孕婦不能用的想退(商品皆未拆封)因為不敢用店家說實體店面消費無7天鑑賞期清問我該怎麼辦?
問答
退款時被扣除「寄出運費」
在網路上購買了兩件衣服,商品金額總計1,480元,由於未達免運資格需付100元的運費,所以總計付了1,580元。在7日鑑賞期內辦理了全部退貨,但賣方只退了1,480元,因為扣除了當初我支付的「寄出運費」,請問在退款時「寄出運費」是否該被扣除呢？
問答
在實體店面看型錄購買產品，有鑑賞期嗎?
問答
退貨退款後，賣家要我支付退貨運費
日前在平台上購物，在七天鑑賞期內退貨退款，平台也同意了正在等最後退款入我的帳戶。退貨前就跟平台確認過，我選擇上門收貨也不需要我付運費。但賣家卻一直說選擇上門收貨就是要我付退貨運費，我沒有理會他照著平台的退貨退款流程。現在賣家甚至說要我另外下單付款運費的部分，請問我有必要照著他說的做嗎？我也從頭到尾沒答應他，我自願付上門收貨的錢，雖然我本來就不該付這筆費用？
問答
請問我在網路上社團媽媽購買二手名牌包包退貨請益
請問我在網路上社團媽媽購買二手名牌包包，因對方無法提出證明商品正貨，要我自行花錢去二手收購店驗，後來我直接告知我不想驗，直接退回商品，請對方退款後我將商品一併寄出，對方跟我說，商品沒收到她不會退款，但當初我也是先轉帳她才寄出🤷🏻‍♀️她要我自行查消基法退費流程，然後她也一併提到，沒有7天鑑賞期這回事，我該如何處置此事呢？
問答
透過購物網站買禮券，請問有7天鑑賞期嗎？
透過購物網站買禮券，想要退貨時該怎麼辦理？有查到通訊交易解除權合理例外情事適用準則第3條、商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項，想請問禮券退貨該遵照什麼規定，是否還適用消費者保護法7天鑑賞期。謝謝您。
問答
7天鑑賞期 運費問題
請問在7天鑑賞期內，購買時免運費(寄送費)，但退貨後，要賣家要求負擔(寄送費)，請問這是可以的嗎?
問答
[緊急!]某電視盒在猶豫期內擅自格式化我的非空白隨身碟,法律上我該怎麼辦?
1個台灣某老牌電視盒的不良設計在未事前通知（包括在說明書中）、未取得我同意的情況下，擅自格式化我的隨身碟，造成數位資料遺失。該電視盒已成為資料遺失事件的證據之一，並且我已將它斷網，免得系統更新會讓證據消失。電視盒退貨期限為11/2924:00，並且我打算在資料遺失問題解決後辦理退貨。：因為那應該是快速格式化，所以理論上應該有專家可以復原資料。解決資料遺失問題的所需時間可能會超過退貨期限。所以我想向各位請教，我是否能夠跟客服協商，請他們透過購物網系統留下可讓我截圖留證的、延長退貨期限的電子書面承諾，讓雙方有...
問答
在路上收到參加直銷宣傳單，參加實體說明會並現場購買商品，我可以有7天鑑賞期嗎？
在路上收到參加直宣銷傳單，上面有實體說明會消息，我參加並在說明會現場購買商品，這樣算是消費者保護法中的訪問交易嗎？消費者可以享有7天鑑賞期嗎？
問答
替他人代購商品且代墊商品費用，最後買家以沒錢付款為由不取貨，消保法第19條也適用客製化代購嗎?
我代購的商品都是由買家自行上海外平臺選擇再交由我下訂，近日遇到一位請我代購商品，商品費用也由我墊付的買家，在商品寄出後卻以沒錢為由不取貨，包裹退回後買家拜託我再幫她寄出一次，以為買家是真心悔改所以又再次寄出，經過多次提醒後也是以未取收場，現在買家不願出面解決此事，商品為買家自行選擇也很難再賣出去。想詢問以下問題１.請問由買家自行選物的代購模式算不算"客製化委託"，此模式是否不適用消保法第19條內的七天鑑賞期保護?２.一般網購未取貨不會有刑事責任只有民事，可是這個代購模式是否能涉及刑事的詐欺，買家承諾"會...
問答
7日鑑賞期
想請問網購床圍組裝後發現尺寸不合已在7日內退回，另外因布套有很重的味道已先清洗過才組裝，賣家說組裝後鐵管有輕微掉漆使用痕跡，布套洗衣精味道重。這樣我是無法退貨了嗎？
問答
保健食品退換貨的運費由誰支付?
我幫家人買了保健食品買了才發現家人已經自行訂購了僅拆物流箱查看商品是否是自己訂購的商品，保健食品外盒完整如初無拆封也在七日鑑賞期內申請退貨，但賣家基於"商品無瑕疵"理由，要求我負擔退貨所產生的運費我該怎麼辦?
問答
鑑賞期問題
請問一下,我在網路上購買了洗衣機與洗碗機使用後覺得不符合我的需求要退貨聯絡賣家與廠商要退貨賣家與廠商回我因洗過個人衛生用品因此無法退貨(因有個人衛生疑慮）如要退貨需要負擔整新費說要拆解下來消毒清潔才能繼續賣鑑賞期內使用過的洗衣機與洗碗機真的不能退嗎？如果能退是否真的像廠商說的。需負擔整新費？
問答
鑑賞期
請問我在網路上購買洗衣機洗碗機使用後發現不符合條件需求。適用鑑賞期無條件退貨處理嗎？
問答
非金融機構（融資公司）可否從事無擔保品之純信用放貸
1.一般的融資（資融）公司，可否從事提供無擔保品之個人信用放貸行為？2.一般的定型化契約，於簽訂契約後，是否有一定的鑑賞期？3.若是借貸方，於簽訂上述之定型化契約後，放貸方並無交付上開契約之副本於借貸方，此時借貸方根本無從審閱該份契約，自然鑑賞期便無產生；而該份契約之法定效力是否完備？以上懇請各位先進，不吝賜教。感恩。