辭典
鑑賞期
圖1鑑賞期資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen鑑賞期是指消費者購買商品、服務後，可以在一定期限內退貨的權利，也稱為「猶豫期」。可以分成法定鑑賞期、契約約定鑑賞期兩種類型：法定鑑賞期消費者保護法有規定，網路購物、電視購物等通訊交易或訪問交易時，原則上消費者可以在收到商品、服務後7天內，與賣家解除契約。消費者可以用書面通知、直接退回商品的方式；不需要說明理由，退貨費用是由賣家負擔（七日鑑賞期）。契約約定鑑賞期賣家與消費者自行約定，讓消費者可以依照約定的條件解除契約（退貨）、換貨的權利  延伸閱讀：1. 李昕（202...
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網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？
消費者保護法（下稱消保法）第19條第1項規定網購消費者有七日鑑賞期，但代購者通常都會先聲明他們不適用七日鑑賞期的規定，這種聲明是否有理由呢？（見圖1）圖1網路上請人代購，適用七日鑑賞期嗎？資料來源：匿名/繪圖：Yen一、代購者屬於企業經營者，有消費者保護法的適用七日鑑賞期的規定既然是規定在消保法，首先就要看代購者有沒有受到消保法的拘束、是否屬於消保法規定的「企業經營者」？企業經營者規定在消保法第2條，是指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。而網路購物業者透過網頁、社交軟體或部落格販售商品...
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在實體店面購物有鑑賞期可以退貨嗎？
一、鑑賞期，是指消費者購買商品或服務後，可以在一定期限內退貨的權利。鑑賞期可分為法定鑑賞期與契約約定的鑑賞期：（見圖1）圖1鑑賞期有哪幾種?資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen（一）法定鑑賞期依照消費者保護法19條規定，通訊交易或訪問交易的消費者可以在收到商品或服務後7日內，不需要理由與負擔退貨費用解除契約（退貨）。（二）契約約定的鑑賞期依照店家與消費者之間的契約，使消費者可以依照約定的條件解除契約（退貨）或是換貨的權利。圖2實體店面購物能退貨嗎?資料來源：雷皓明、張學昌/繪圖：Yen二、在實體店面購物不屬於...
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什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？
大家對消費者保護法（一般簡稱「消保法」）第19條的七日鑑賞期都不陌生：科技的進步，讓達成交易的速度變得更迅速，方式變得更多元。為了避免消費者在匆促下無法做出理性消費決定，消保法讓透過通訊交易或訪問交易獲得商品或服務的消費者，在收到商品或服務後，有7天的反悔期限。但是，並不是所有的商品或服務，都適合在購買後退貨或取消。若七日鑑賞期全面適用到所有商品或服務，可能會讓企業經營者營運成本大幅增加，導致企業經營者不願意提供較有彈性的交易方式，反而有損消費者交易方式選擇的多元性。因此，行政院消費者保護會透過「...
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網路上購買瑜珈墊，店家表示基於個人衛生理由，不適用7日鑑賞期規定，是合法的嗎？
有查過法律百科文章《什麼是七日鑑賞期？哪些例外情況不適用七日鑑賞期？》，知道行政院消費者保護會透過「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條具體規定7個通訊交易不適用7日鑑賞期的情形。想請問瑜珈墊算是準則第2條第6款「個人衛生用品」嗎？我認為瑜珈墊跟衣服一樣，都會和身體接觸，但不是貼身的個人衛生用品。不知道實務上會怎麼認定？或是個人衛生用品有更清楚定義嗎？
辭典
七日鑑賞期
圖1七日鑑賞期資料來源：本辭典內容/繪圖：Yen消費者保護法第19條規定，通訊交易或訪問交易的消費者，只要在收到商品或服務的7天內，退回商品或者書面通知，便得「無條件」解除交易訂下的契約。 註腳消費者保護法第19條第1項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
問答
網路購物採用面交，收到貨物時也享有七日鑑賞期嗎？
看到文章區關於實體店面購物是否擁有鑑賞期。那如果是網路上長期販賣商品的賣家，也擁有自己的網路賣場，賣場說明可以面交以節省運費。想詢問，在網路上下訂後，採用面交，收到貨物是否也享有七日鑑賞期呢？
問答
網購家具逾鑑賞期
網購家具因裝潢一個多月才拆箱要組裝時才發現零件有缺(賣家當時有告知服務是含安裝的是我要求要先收貨自行組裝)現賣家願補零件但要求我負擔部份運費合理嗎?商品不是有缺的話怎會要補，但賣家主張逾鑑賞期一個多月才告知缺件，我需部份負擔運費這樣合理嗎?運費700因需專人運送,無法郵寄
問答
網路購物7日鑑賞期內部分退貨要收取原運費
在某有實體店的連鎖服飾品牌，於網路購物平台消費，總共買了5件，其中2件衣服因沒問題已剪標，而另外3件因版型或顏色等考量想要退換貨（未剪標且包裝完整）該公司表示，實體店不收取退貨，但可以於30天內換貨成等值商品，我提出能否用兩件價格相加換取另一件較貴的商品，或是透過補差額的方式換其他商品，但該公司之客服說都不行於是我提出消保法鑑賞期7天內可無條件退貨的部分，對方卻說全退不用負擔任何運費，反而我部分退貨需要收取原運費，請問這樣合理嗎？麻煩各位幫幫我，謝謝🙏🏻
問答
貼身衣物不適用七天鑑賞期但提供換貨？
近期在某個平台購買內衣，之前已有購買過但店家說明不提供退貨僅提供換貨！但是換貨不是一換一！是收回後轉換為購物金，店家說貼身衣物不在七天鑑賞期內不能退貨！那為什麼能換貨呢？而且還是把東西收回後轉為購物金我想請問這樣店家有無違法？
問答
請問網路預購商品是否適用七天預購商品是否適用七天鑑賞期
你好我最近在網路上預購一條國外某品牌皮帶，商店只是幫忙訂購商品，網路上顯示預購商品兩到三週到貨，目前屬於訂購後第五天，商家未出貨的狀態。想請問這類型的預購商品是否屬於客製化商品，以及適不適用七天鑑賞期的保障呢?以及賣家未出貨的情況下是否可以取消訂單。謝謝
問答
請問飾品類適用七天鑑賞期嗎？
其中我想詢問是耳環，配戴過不喜歡，適不適用七天鑑賞期？因為耳環不會與他人共同配戴，有衛生疑慮。
問答
在實體店面購物真的不受鑑賞期規範嗎？
回家試穿在西門町新買的衣服發現不適合自己，想跟店家退貨，但店家表示：「在實體店面購物不受7日鑑賞期規定，不得退換貨」，真的是這樣嗎？
問答
關於鑑賞期，除本來就免鑑賞期的產品外，賣家如標註無鑑賞期，是否就真的不用了？
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網路購物買家下單後可以取消訂單嗎？收到商品前可以退貨嗎？賣家可以拒絕嗎？
相信讀者們一定有類似的網購經驗，在思考許久向網路賣家下單以後，過沒多久竟然看到別的網路賣家賣的好像更好看或是更便宜耶，此時到底能不能取消訂單呢？一、A無法主張撤回「非對話意思表示」取消訂單（一）什麼時候反悔取消訂單才算數？A下單的這個行為，在法律上是一個意思表示，A後來反悔想要取消訂單，在法律上需要把下單的意思表示「撤回」，且由於A是在網路上進行取消訂單的動作，而不是用對話或言語的方式呈現，所以在法律上叫做「非對話的意思表示」的「撤回」。依民法第95條第1項但書規定，非對話意思表示撤回的通知，必須在非...
問答
遇到網購賣家不給取消訂單也不讓退貨怎麼辦？並一直強調不取貨就要付法律責任
消費者網購的七日鑑賞期如果在網路跟業者買東西，消費者保護法（以下稱消保法）規定消費者擁有七日鑑賞期的保障，原則上可以在收到商品7日內無條件退貨、解約。例外不能主張七日鑑賞期退貨的情形然而，有些商品並不適合在購買後退貨、解約，通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定了以下7種例外，如果業者已經事先告訴消費者將排除適用七日鑑賞期，消費者就不能主張適用七日鑑賞期：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。依照消費者要求所為的客製化給付。報紙、期刊或雜誌。經消費者拆封的影音商品或電腦軟體。非以有形媒介提...
問答
代購網站上標示「預購商品下單後皆不能因為個人因素取消」，請問在法律上是否有相關依據？
代購網站聲明他們不接受取消訂單、不適用七日鑑賞期是否有相關的法律依據，要討論網購的七日鑑賞期和例外不適用鑑賞期的情形。消費者網購的七日鑑賞期消費者如果在網路跟業者買東西，消費者保護法第19條第1項規定消費者有七日鑑賞期的保障，原則上可以在收到商品7日內無條件退貨、解約；即使在收到商品前，也可以通知賣家取消訂單。客製化的代購不須適用七日鑑賞期但如果代購網站是提供客製化的給付，也事先表明排除鑑賞期，就是通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第2款規定的，可以合法排除七日鑑賞期的情形。但代購什麼才算是「客...
問答
請問實體店購買之商品，在標籤未撕除也未有瑕疵的情況下要求退貨嗎？
實體店面能不能主張鑑賞期？我國法律目前規定可以不附任何理由退貨的鑑賞期（猶豫期），只限於網購、電視購物等通訊交易或訪問交易，而且期限只有7日。但實體店面，法律並沒有要求店家必須提供鑑賞期，但基於契約自由，店家可以跟消費者另外用契約約定鑑賞期（口頭或書面都可以），讓消費者在符合特定條件下，在一定期限內退換貨。所以如果店家另外提供30天的契約鑑賞期，消費者在時限內提出符合契約條件的退貨請求，店家就必須依約踐行；相反地，如果消費者的解約要求不符合契約條件，例如已逾約定期限、不符合約定的退貨形式等，店家當...
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S4EP06︱網購達人94你！一次搞懂網購常見問題
您喜歡網購嗎？不用出門人擠人就能買到琳瑯滿目，甚至來自世界各地的商品，在今天已經是常見的購物型態。尤其在COVID-19疫情持續延燒的情況下，網購更是大行其道。然而網購也經常產生爭議，例如收到商品後發現寄來的尺寸不對、顏色跟想像中不一樣，其中退貨、退款問題經常是買賣雙方起爭議的導火線，在法律上到底怎麼規定呢？ 俗稱的7天鑑賞期／猶豫期，其實是消費者保護法保障的「無條件解約權」，讓消費者可以在收到商品或服務後，可以不附理由的解除契約。然而這個規定真的如同無敵星星一樣，想怎麼退就怎麼退嗎？網購商家不讓消費者退...
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拆包裝的網購就不能退貨？
若有使用過網路拍賣平臺購物，一定知道有7天的猶豫期間，無論稱為猶豫期間或鑑賞期，依照消費者保護法第19條的規定，網購在7天之內，消費者可以不附理由以及任何費用，以法定方式解除契約。如果在網購碰上像案例這樣的糾紛，要解約退回商品卻遭賣家答覆：「法律規定的7天不是鑑賞期，不能使用商品，所以如果拆除包裝並使用，而且沒有包裝的話那就不能退貨。」因為網購的金額通常都不大，許多消費者可能摸摸鼻子給個一星負評認賠，但賣家所說符合法律規定嗎？（見圖1）圖1消費者在網購的7日鑑賞期內可以做的事？資料來源：曾友俞/繪圖：Yen...