消費‧借還錢‧契約｜最新待答

匿名（一般會員）於 2023-10-19 提問

網購的時候達到免運資格，但退貨之後的交易金額未達免運標準，因此店家在退款收回的標的金額時，表示會扣除原賣家負擔的運費，請問這是對的嗎？一開始的免運為雙方的交易內容，之後消費者在鑑賞期內退貨屬維護自身權益，請問網路賣家補收原運費屬合理範疇嗎？（more...）

匿名（一般會員）於 2023-10-09 提問

從網路買了一個電器產品，收到商品的一天就打開測試，發現商品功能有問題無法正常使用，當天辦理退貨，並且將商品退回。店家傳訊息告知商品有給使用說明網址，不能因為不擅長使用而退貨，如果執意要退貨，會收取（整新費）。我告知店家不同意付整新費... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-08-29 提問

我在網站購物，有說商品為預購要等，等三個月，期間去網站查詢，都呈現備貨中，後來聯繫賣家，賣家說貨有寄出，是我未取件，但我並未收到任何取貨通知，賣家自己也說，也有客戶反應未收到，因我已錯過送禮時機，要求賣家退費，表示會請綠界金流處理，2週多 ... （more...）

匿名（進階會員）於 2023-07-19 提問

您好～我在fb平台購買美國代購商品有瑕疵代購因我是分段錄影而不給退貨代購要求我要有完整錄影才會處理退貨，我已報消保會，但消保會第一次有去函要貨代提供業主地址，電話，都没有回覆，我又再申訴第二次，請問代購的不提供地址，電話，消保處有辦法查嗎？... （more...）

鍾雅庭（進階會員）於 2023-07-10 提問

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匿名（一般會員）於 2023-06-28 提問

我和買方在網路交易二手水族設備，對方收到後過了九天表示一開始第一天使用沒問題，第二天開始使用機器就有漏水問題，我是判斷畢竟是寄送可能運送有導致碰撞或鬆脫，上網找資料提出可能的問題點請他檢查看看，不過他堅持我賣有壞掉的機器給他，因... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-06-18 提問

今年2023年6月在某電商平台購入枸杞一包，網站頁面標榜台灣監製，經各項檢驗合格，並在標裝標示檢驗報告，想點進網頁放大檢視檢驗報告，網頁卻一直旋轉無法呈現照片。收到貨後，檢視包裝標示，效期三年，到期日為2025年，但包裝上之檢驗報告是2... （more...）

匿名（進階會員）於 2023-06-18 提問

朋友幫忙代購海外商品，有一單最近已到貨，通知買家進行後續交易事宜因為買家本身也是揪多人團購後請朋友（後以賣家通稱）進行代購的，所以商品品項與數量較多，具體時間大致如下： 1. 商品於4月中旬數量調查截止後購買，賣家5／29於代購社群公... （more...）

匿名（進階會員）於 2023-05-23 提問

我在今年初在蝦皮上買了一台三星S22 Ultra 新手機，賣場標榜是全新台灣公司貨，並附有原廠一年保固。收到後外包裝有封膜，打開檢查也無異樣，看起來的確是全新，不過在用了一兩週之後，開始每天不定時自動重啟多次。但因為有一些行程不在台灣，... （more...）

匿名（一般會員）於 2023-05-10 提問

前幾天網購一件衣服，收到貨後隨手就把衣服吊牌剪掉了，但試穿時發現尺寸不適合，請問我還可以在鑑賞期內要求退貨嗎？如果店家因此不讓我退，合理嗎？謝謝（more...）