什麼是職場霸凌?遇到職場霸凌可以怎麼作?

文:侯嘉偉(認證法律人)
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刊登:2021-07-16 ‧ 最後更新:2023-10-11

本文

你是否在辦公室曾遇過同事對你工作表現的冷嘲熱諷、批評貶低你的工作能力、在背後攻訐及用不禮貌的方式傳遞公文,甚至工作時短暫的私人行為都被同事拍照等侵犯隱私的行為?如果有的話,或許你正處於職場霸凌的環境,以下進一步介紹職場霸凌的定義及保障權益的相關作法,學會如何自保並遠離職場霸凌。

一、什麼是職場霸凌?職場霸凌有明確定義嗎?

我國現行法規對於職場霸凌還沒有定義性規定,不過已有法院判決及行政機關的行政指導有相類似的定義可供參考。

(一)法院判決

有法院實務[1]認為「職場霸凌」,是指發生在工作場所中,藉由權力濫用與不公平的處罰,造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損被霸凌者的自信,並帶來沈重的身心壓力。

此外,除了上司對部屬的職場霸凌,也有法院[2]認為職場霸凌也可能發生在部屬對上司,或同儕之間,重點是在被霸凌的人本身是否受有身心壓力,或有人格遭到否定的羞辱感受。

(二)行政機關行政指導

勞動部公告的「執行職務遭受不法侵害預防指引」,前言[3]中也特別提到:勞工在職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當對待,或遭受顧客、服務對象、其他相關人士的肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件,導致勞工發生精神或身體上的傷害,甚至危及性命等。這份行政指導中關於職場暴力危害的說明,也可以作為了解職場霸凌的參考。

綜合法院和行政機關的說法,可以說「職場霸凌」就是勞工在職場上受到其他個人或一群人藉由權力濫用或職務優勢,持續對被霸凌者造成冒犯、威脅而產生精神或身體上的傷害。

二、遇到職場霸凌可以怎麼作?(見圖1)

圖1 遇到職場霸凌可以怎麼作?||資料來源:侯嘉偉 / 繪圖:Yen
圖1 遇到職場霸凌可以怎麼作?
資料來源:侯嘉偉 / 繪圖:Yen

相較於職場性騷擾,如果符合性別工作平等法、性騷擾防治法的定義,會有比較完整的規範和處理機制[4];但職場霸凌的受霸凌者對於霸凌者或雇主,就要依具體情形,分別從刑事、民事責任及勞動法上的權益,尋求救濟。 

(一)追究刑事責任

若霸凌者以肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等,因為具體行為可能涉及傷害[5]、公然侮辱[6]、恐嚇危安[7]、強制罪[8]等刑法相關規定,可以向檢警提起告訴[9]來追究霸凌者應負的刑事責任。

(二)請求民事賠償

霸凌行為也可能構成侵權行為,須負損害賠償責任[10]。如果霸凌者不是雇主,而是其他同事或主管,受僱人在執行職務時對其他同事、下屬的霸凌行為,雇主也可能須負擔僱用人責任,因而也可以向雇主請求連帶賠償[11]

另外,受僱人服勞務時,雇主也負有使受僱人避免受危害之虞的保護義務[12],若雇主明知或可以知道工作場所內受僱人有受霸凌危害的可能,卻未提供必要的預防,而造成受僱人的生命、身體或健康遭到危害,則雇主也應負相關的民事賠償責任[13]

(三)要求雇主保障勞動權益

我國勞動法對於雇主應預防勞工發生職業災害,並建立適當的工作環境及提供安全衛生措施,在勞動基準法[14]、職業安全衛生法[15]及職業安全衛生設施規則[16]均有相關的規定,所以如果發現雇主違反這些勞動法上的義務時,受霸凌者也可以直接向主管機關或檢查機構申訴[17],藉由政府部門的介入,確保勞工免於職場霸凌的工作環境,保障勞動權益。

除了前面的法律權益保障外,還有其他單位內部處理的機制,或是事前的蒐證準備工作,可以參考下一篇文章:《遇到職場霸凌,除了訴訟,還可以怎麼作?》。

註腳

  1.   臺灣新竹地方法院100年度竹勞小字第4號民事判決:「『職場霸凌』,乃意指在工作場所中發生的,藉由權力濫用與不公平的處罰所造成的持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為,使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷,進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。」
  2.   臺灣臺北地方法院104年度重勞訴字第10號民事判決:「職場霸凌也可能發生在部屬對上司,或同儕間,重點在於受霸凌者本身是否受有身心壓力或有人格遭到否定之羞辱感受。」
  3.   「執行職務遭受不法侵害預防指引」前言:「勞工於職場上遭受主管或同事利用職務或地位上的優勢予以不當之對待,或遭受顧客、服務對象、其他相關人士之肢體攻擊、言語侮辱、恐嚇、威脅等霸凌或暴力事件,致發生精神或身體上的傷害,甚而危及性命等。」
  4.   關於職場性騷擾的說明,可以參考焦興鎧(2022),《我國防治工作場所性騷擾法制的簡要說明》。
  5.   中華民國刑法第277條第1項:「傷害人之身體或健康者,處五年以下有期徒刑、拘役或五十萬元以下罰金。」
    關於傷害罪的定義,可以參考:法律百科辭典「普通傷害罪」。
  6.   中華民國刑法第309條:「
    I 公然侮辱人者,處拘役或九千元以下罰金。
    II 以強暴犯前項之罪者,處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
    關於公然侮辱罪,可以參考:蔡文元(2022),《什麼是公然侮辱罪》。
  7.   中華民國刑法第305條:「以加害生命、身體、自由、名譽、財產之事恐嚇他人,致生危害於安全者,處二年以下有期徒刑、拘役或九千元以下罰金。」
  8.   中華民國刑法第304條:「
    I 以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者,處三年以下有期徒刑、拘役或九千元以下罰金。
    II 前項之未遂犯罰之。」
    關於強制罪,可以參考:雷皓明、張學昌(2022),《什麼情況可能成立強制罪》。
  9.   刑事訴訟法第232條:「犯罪之被害人,得為告訴。」
  10.   民法第184條:「
    I 因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。
    II 違反保護他人之法律,致生損害於他人者,負賠償責任。但能證明其行為無過失者,不在此限。」
  11.   民法第188條第1項前段:「受僱人因執行職務,不法侵害他人之權利者,由僱用人與行為人連帶負損害賠償責任。」
  12.   民法第483條之1:「受僱人服勞務,其生命、身體、健康有受危害之虞者,僱用人應按其情形為必要之預防。」
  13.   臺灣臺南地方法院109年度勞訴字第96號民事判決
  14.   勞動基準法第8條:「雇主對於僱用之勞工,應預防職業上災害,建立適當之工作環境及福利設施。其有關安全衛生及福利事項,依有關法律之規定。」
  15.   職業安全衛生法第6條第2項第3款:「雇主對下列事項,應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施:……三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。」
  16.   職業安全衛生設施規則第324條之3:「
    I 雇主為預防勞工於執行職務,因他人行為致遭受身體或精神上不法侵害,應採取下列暴力預防措施,作成執行紀錄並留存三年:
    一、辨識及評估危害。
    二、適當配置作業場所。
    三、依工作適性適當調整人力。
    四、建構行為規範。
    五、辦理危害預防及溝通技巧訓練。
    六、建立事件之處理程序。
    七、執行成效之評估及改善。
    八、其他有關安全衛生事項。
    II 前項暴力預防措施,事業單位勞工人數達一百人以上者,雇主應依勞工執行職務之風險特性,參照中央主管機關公告之相關指引,訂定執行職務遭受不法侵害預防計畫,並據以執行;於勞工人數未達一百人者,得以執行紀錄或文件代替。」
  17.   關於勞工申訴的方式及管道,可以進一步參考:侯嘉偉(2023),《勞工申訴可以保密嗎?——勞資爭議的各種申訴管道》。
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匿名(一般會員) 2023-02-07 09:23:43
請教已有錄音存證檔並提報主管
霸凌者群仍持續造謠生事囂張裝傻背地搞小動作要搞掉我
如何提告求償?
謝謝
匿名(進階會員) 2023-02-24 09:49:15
公司內要求每月一次週六舉行約2~3小時月會,不論有無請假,都要支付新台幣500元,並會發email告知繳交。
如果沒有繳交,主管會告知你
請問,這是否違法?
LU0014544(一般會員) 2023-04-28 05:52:13
在我身體不適蹲在地上時,把門堵住,還恐嚇要揍我,事後惡人先告狀,打給上層
吳抒賢(進階會員) 2023-05-28 01:21:21
請問在同事在因為對我有誤解的情況之後開始惡意的針對挑毛病
告狀 還跟其餘同事說要小心我
然後又在群組上公然指責我
明明私底下就已經說過的事情了
這樣是否已經成立職場霸凌
匿名(進階會員) 2023-07-19 02:02:49
請教主管的針對已達到極致,公司絕大部分的人都知道主管在針對我一個人,請問這樣構成職場霸凌嗎?(本人已有輕生念頭了)
匿名(進階會員) 2023-07-31 16:04:51
我對面的主管擅自誤會我然後動不動大力拍桌子,罵髒話,還跟別的部門分享***(我的全名)很吵,然後他在報復我,報復我很爽之類的話語。這樣有構成職場霸凌嗎?我只是一個實習生,也沒辦法跟他對抗。
吳冠玲(進階會員) 2023-08-15 11:00:48
我有一位同事上班擺爛,工作量大部分都壓在我身上,我向主管報告該同事上班問題。
我放假時,該同事被主管找去洽談,該同事得知是我向主管反應後情緒激動,公然辱罵髒話,拍桌,砸櫃子,出現暴力傾向。
我假期結束後從其他同仁那得知,該同事查我的班表行程。
現在我很害怕,並且只能私下換班請假避免和該同事見面。
因為還沒有形成正面衝突,這算職場暴力嗎?
匿名(進階會員) 2023-09-04 20:20:26
請教一下
業務主管的針對我(我職位是企劃部組長)已達到極致
包含強迫做非我當初入職時所談妥的工作部分(像是他們業務部門要做的key 單工作,故意在我們企劃部門繁忙時,丟過來叫我一個人做)、故意將我們部門工作完全分散給我2個同事,以致形成在外人眼裡我沒事可做的假象、蓄意冷落、還有用謠言詆毀排擠(說我故意裝忙)
公司絕大部分的人都知道業務部主管在針對我一個人,請問這樣構成職場霸凌嗎?(本人因此已有憂鬱傾向)
匿名(進階會員) 2023-09-08 15:16:15
已告知主管~但主管卻要求其他聯合排擠我的同事要找出我犯錯的事實~造成現在所有希望我犯錯及排擠我的霸凌群組們一直在抓我的犯錯事項~造成我上班膽戰心驚~深怕一時疏忽而犯錯~搞得我都快憂鬱症了~請問我該如何面對及處理?
然而目前這些霸凌者群仍持續背地搞小動作要搞掉我
那我該如何提告求償?
謝謝
匿名(一般會員) 2023-09-15 16:30:58
本身講話聲音就小聲,老闆經常說我電話說完沒說謝謝,他的座位離我有3公尺遠沒聽到也是正常,還有接電話問客人‘’你是誰‘’是很正常的事,他硬要說我這樣說沒禮貌,而且我說的並不是“你是誰”,我是問客人“你哪位”他硬要說我說的是“你是誰”是他自己沒沒聽清楚別人說的話,還要指正別人,這樣夠不夠成職場霸凌
匿名(進階會員) 2023-10-03 16:41:53
想請教一下,主管聯合副主管,來針對一些工作同仁,逼迫工作同仁,說出辭職,這樣構成霸凌嗎?主管一直以一副是老大的樣子再逼迫同仁要給他答案,人家沒有想要離職,但是他會處處去抓別人的點來針對他人,然後聯合其他同仁一起針對他人,這件事也跟上級主管說過,但他視而不見,都說會改善,但開頭竟然是以主管身上造成的,這樣構成霸凌嗎?如果是主管逼迫同仁離職,是否能那個資遣費?
匿名(一般會員) 2023-11-24 17:40:00
同事PO文罵我可憐之類的話語,我尋求對方解釋,他卻說是在指責我並不是罵我。
後面也都有持續用隱晦的方式用言語在攻擊我。
這樣算職場霸凌嗎?該如何提告?
匿名(進階會員) 2023-12-28 17:27:30
總務為了抱主管腿,硬要部門聚餐,11月份已經拒絕,結果被大聲兇說聚餐是為了我,12月初部門聚餐,已告知主管要看醫生不參加,結果事後被總務莫名奇妙拿聚餐收據要我申請,我拒絕他後被大聲兇,說不要以為不去聚餐就不用申請,但公司沒有規定部門聚餐指定要誰申請,事後告知資深人資同事,她說我私下告知她就是不想鬧大,叫我等一兩週,冷靜後會在處理,但過了2週仍無動靜,我詢問了她後,她推託說如果要公司人資處理要人資主管才可以,要我申訴,那之前要我等1、2週拖時間幹嘛?我現在能怎麼辦?
匿名(一般會員) 2024-01-21 23:43:37
請問收到同事訊息誣賴與言語上懷疑我的人格,這樣是否算是霸凌行為
匿名(進階會員) 2024-01-25 16:13:24
最近我的同事仗著主任授權的命令欺負我,我有跟主任說,但他卻不想聽,他們感情還不錯,明明是工讀卻得寸進尺,我該怎麼做?
匿名(進階會員) 2024-02-01 01:33:20
我的工作是倉管,有時要坐司機的車外出去客戶那裡領料,但這1年多我家有個司機會無故的酸我,說我點的速度不夠快,問題是現在客戶給的訂單批量都下於100甚至個位數,我就好奇了,這又不是像大批量一樣好點,還要動不動就要我併板,回來公司我又要多一次工分開,再來公司跟客戶有說好零數要點清楚,只要當場發現有問題要說,我有問題我當然會現在問,而且材料載回公司才發現有短少不會補,說我沒點清楚,是我會被罰,我還有被客戶說我怎麼沒點清楚,我可以請問這樣算霸凌嗎?我要如何收證?
匿名(進階會員) 2024-02-01 01:34:13
再來有次我只外出領半天料,拿單子給客戶,客戶在跟我講事情,當天載我去的司機就走了,我只好打給他跟他說我今天只有領半天,我剛剛是跟客戶講事情,請等我一下,他竟然回我說我為何剛剛沒跟他說,我說有啊!一到客戶公司我就已經跟你說我今天半天,之前曾經因為客戶臨時追加要給我公司2顆材料,請我等一下沒跟這個司機說,當我把材料要放到車上時,就在客人跟我面前摔材料,我事後還去跟客人說對不起,還兇我說她們是不是每次都臨時追加,我都要等,我說沒啊!如果一定中午前要回來,我會問你們可不可以等一下,如果不急下午再拿就好,這樣也不行,我真不知怎麼處理才好,兇我的這次還跟我說他只等我到11點,超過11點就不等了,跟主管說就說不是司機的問題,是我的問題,司機不會催我,我想裡想你們還不是要趕回來吃11:40的中餐跟午休,我家主管也沒有要處理,我可以請問這件事情這樣也算職場霸凌嗎?
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