消費‧借還錢‧契約｜最新待答

LU0012440（一般會員）於 2025-12-02 提問

買東西沒正常理由就退貨就算了，還偷發票，蝦皮的消極爛客服還助長這種風氣，請問這適用哪一條法規？（more...）

匿名（進階會員）於 2025-08-13 提問

我在8／7於代購網站預購一雙鞋子，8／12發現momo賣得更便宜並且是現貨不用預購。當晚我向訂購網站告知要取消訂單，8／13客服回覆鞋子已經預購，中途棄單需要收取5％工本費，184元。確定要取消的話刷退時會扣除184元。這個是合理的嗎？（more...）

匿名（進階會員）於 2025-07-29 提問

於衛生用品經拆封後不得退換貨，銷售的塑身衣也是如此制定，但客人會有以拆封卻堅持要退貨，甚至收到消基會的函文，想問一下，消基會對於這種案件是否會篩選，我們賣家一定只能退款嗎？賣家的權益是什麼呢？（more...）

匿名（一般會員）於 2025-07-29 提問

在網路上購買櫃子，組裝完發現櫃子會搖晃，不符合我的預期想申請退款。賣家說：7天鑒賞期非試用期，需要未安裝，和沒有使用痕跡。櫃子上有撕膜我沒有撕掉但是已組裝過，這樣該如何跟賣家商量？（more...）

匿名（一般會員）於 2025-06-20 提問

6／1-6／30期間服飾官網皆有滿額現折的活動，滿3000折300,滿5500折600,首先我訂單金額是滿5500折600,但由於鑑賞期內退貨一件衣物售價＄950,故未達門檻5500,實際退費＄950-600（滿額折扣）＝＄350,能理解未... （more...）

匿名（進階會員）於 2025-05-24 提問

我在網路社團中擔任賣家，5／1日時我告知買家東西為預購、非現貨，需要預先匯款500元定金但買家告知他無法進行匯款，於是我代墊，在22天後的5／23日，買家提出我的商品售價高於其餘賣家，便要直接解除契約，我依照了社團規矩，發了「避雷文」（... （more...）

王媽媽（一般會員）於 2025-05-18 提問

您好，想詢問momo網路購物歸責問題，訂購momo平台網路氣墊組合優惠商品收到貨馬上告知平台要做換貨，可以等待退換（換色）平台客服協助告知廠商後回覆已無貨號顏色，近期也不會進貨，稱若等待則會過鑒賞期所以無法換貨⋯因得知此回覆無貨號顏色無法更... （more...）

匿名（一般會員）於 2025-05-13 提問

我是一位賣家，今年四月初有一位客人在購物平台提出退貨，然後客人自己忘記將商品寄回，在五月初客人私訊說我要退貨，也跟客人說過了七天鑑賞期沒辦法了，可是購物平台直接幫客人開通退貨退款，詢問客服得到回答是均符合鑑賞期規範，那這樣只要客人七天內有提... （more...）

匿名（進階會員）於 2025-04-17 提問

您好：我這邊是網路商家，遇到一個棘手情況訂購人以下統稱為A 信用卡持卡者以下統稱為B A使用前任B 的信用卡下單，刷卡成立且商品已經出貨和簽收了但數個月後，B 向銀行申請止付說沒收到商品我方先與 A聯繫，A... （more...）

匿名（一般會員）於 2025-03-05 提問

您好：我在網路平台購物後，給了一星並在評價中，表達了我的疑問，賣家激動回覆並在私訊裡表示，認為我是故意要搞事，已截圖備案提告，但是了解是我自己沒有看仔細說明造成誤會後，立即修正評星及評論，賣家還是要提告我妨礙名譽，請問會成立嗎？（more...）