保固期外設備，客戶拒絕支付全額維修費

你好，目前有三方
1.設備商 (我是設備商員工) 2.客戶端 3.客戶找的整合商

事由：由於幾年前公司出售給客戶的設備，客戶需要改造機器人上下料系統，於是客戶有負責人打電話到公司諮詢，以電話討論技術問題，我接到客戶負責人電話，於是分享了一些改造方法(客戶想省錢)，供客戶參考。

過程：後來客戶負責人是找了第三方整合商過來施工，客戶強調依據我電話提供的方式施工，結果造成設備損壞，請求公司負擔維修費用數十萬元，因公司未正式報價給客戶，而技術諮詢，也僅止於電話討論，實際施工，皆不是由我們公司，及我個人親自動手，直到設備出問題損壞為止，公司都沒人過去客戶端。

問：
1.以電話方式提供給客戶改造方向及知識，如此過程，是否涉及實質背書改造，但疑問是施工方不在我們公司及任何人，而且電話討論並沒有正式報價，跟成立契約，未報價給客戶，所以是否沒有承攬改造的契約成立?

2.客戶主張設備原先設計有瑕疵，也間接導致損壞，但設備已過保固期，是否可主張超過工程保固期，瑕疵自工作交付後經過一年始發見者，不得主張
參考資料：
http://www.jl-law.com.tw/law_qa02_12.html