續約門市人員使用手機操作未告知清楚

黃佳惠（一般會員） ‧
‧ 2023-08-11 19:59

8／11到電信門市辦理續約手機，當下我有詢問我不想拆封但門市人員說她們公司有規定要拆封檢查拍序號，那我也想說算了，那就拆封檢查吧然後打開後有測試能不能開機有給我看畫面，我也沒覺得什麼，然後她就放桌上說要等一下拍序號就好了，我也沒注意那麼多，結果回到家發現手機也被門市人員使用了，我打電話過去給我的答案是公司規定的SOP不照做會懲處一定要這樣然後又說不這樣怕申辦的人拿去賣掉不繳錢，我用很久的門號被這樣講，傻眼，結果打客服詢問SOP是什麼回答不出來，到現在的回覆是沒有提供退貨更換的服務，客服又說她在看看有沒什麼能幫助的叫我等三天，我這該怎麼辦