問答
您好，近期有在私人臉書社團+1代購圖外的多肉植物，賣家約2週回覆結帳金額，我以不想購買了，有回覆給賣家希望取消訂單，把商品留給下一位+1的買家，但賣家傳訊息為以下，兩期已經結帳了！結單後我們不接受任何理由取消也有清楚標示結帳時間入社購買都有板規說明的很清楚您主動購買了幾次本來就一切遵照社團規定都有公開這次您直接封鎖了我惡意棄單我幫您代購到台灣的植株不付錢侵害到我的商品與權益下訂到台灣了可以說不要就不要嗎？我都有截圖你的購買也很明顯你的簡訊內容也是惡意棄單行為如果您不打算做匯款動作其餘直接跟檢察官說。...
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請問實體店購買之商品，在標籤未撕除、未有瑕疵，但有使用過且超過店家30天契約退貨期的情況下要求退貨嗎？這樣屬於惡意解約嗎？
問答
合約上有寫不能在房間內抽菸、大聲喧嘩等影響他人權益，違約者房東可以片面解約。鄰居多次在廁所陽台抽菸、凌晨大聲聊天等等嚴重影響了我的權益，向房東投訴過多次也沒完全解決，想請問有什麼辦法能維護自己的權益?
辭典
依照民法第259條，雙方負擔回復原狀的義務。雙方應將已經給付的物或金錢返還給對方。註腳民法第259條：「契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：一、由他方所受領之給付物，應返還之。二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事...
問答
網購防疫透明面罩（非醫療用品），收到後因多買一個，所以申請退掉一個（商品未拆封），賣家拒絕退貨，拒絕理由：1.商品屬個人衛生用品不能退貨2.一但拆箱就不能退貨。向賣家抗議購買當時商品網頁上既沒說不能退貨也沒標註是個人衛生用品，況且就算是個人衛生用品，沒拆封就可以退貨，所以不能拒絕退貨，賣家回覆無論原本網頁有沒有說，都不能退貨。請問：1.未先告知的情況下，賣家可以拒絕退貨嗎？2.開箱真的不能退貨嗎？3.個人衛生用品的定義是什麼？
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您好係因租屋處原有的冷氣故障、馬桶漏水及桶裝瓦斯管的老舊鏽蝕！請房東出來，卻邀請「馬上搬走」契約尚未到期亦無不繳納房租，平常需工作，時間上比較無法抽空找房子，我該如何是好？民法是否有保障的條款？感謝🙏
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最近在考慮是否在網路平台還是直營店買筆電，直營店有14天內可以退回的服務。不過網路平台的價格跟方案比較好。如果網路平台送來的筆電真的有問題，又已經註冊，因此無法向網路平台退貨的話，除了繼續跟網路平台溝通外，應該找消保處還是消基會協助處理呢？又如果是其他消費爭議，可以找消保處或消基會嗎？想請問消保處與消基會處理的事情是一樣的嗎？謝謝。
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我在蝦皮購物遇到麻煩，對方通知我說已經到警察局報案，賣家訴求1.惡意棄標2.公然侮辱；我主張1.蝦皮系統顯示不正確2.賣家企圖誘導、激怒、造成恐慌。整件事發生在蝦皮通知對話室，我接到賣家通知未取貨，公司會以退貨處理。當我收到訊息時，查看系統顯示還在門市，所以我回訊息給賣家怎麼有這落差。對方開始指責我棄標找理由，並且威脅要以棄標提告。我從沒遇過這樣狀況，一時慌了就有不雅文字。事後想想，我認為賣家行逕是偏差，落入了圈套。一開始，當遇到賺不到小利的不肖業者，想企圖走旁門走道賺和解金而不予以理。但對方一直傳私訊...
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一開始都有向買家聲明表示是預購商品可以接受等待再下單，買家也表示可以接受，然而自己也不曉得貨確實等待時間太久了在未到貨期間自己也都持續有在詢問廠家貨態情況，貨到了也在寄出前的幾天中又先通知買家告知貨到，當寄出了取貨門市還有傳訊息告知（買家有讀取訊息），買家卻一直不取貨，再傳訊息給對方的時候就都不讀不回，所以我也就撥打電話給買家麻煩撥空前往取貨....此時買家卻說等太久了另外購買了，我傻眼了...聽言下之意我直覺反應是對方就是不打算取貨！接下來幾天仍未前往取貨，直到超商通知退件領回😞，請問買家這樣算惡意棄...
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在租屋處同樓層的隔壁住戶，會在半夜的時候打電動、唱歌、彈吉他，隔音已經不是很好了，這樣完全沒辦法睡覺。而且房東在入住的時候都有給我們看過生活公約，明明晚上11點之後就應該戴耳機、不發出噪音，對於這種違反生活公約的人，可以請房東提早解約把他趕走嗎？
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這段期間因為車禍心情不好生活受影響也因此沒辦法從事之前的工作車禍經過是這樣對方全責但對方是開公司的車而我方有受傷現在已經有以刑事附帶民事的方式在走訴訟流程主要是因為我們不明白法律相關資訊包括寫訴狀、提告求償等等所以有聘請律師只是現在有個問題就是跟律師貌似有些誤會導致律師想解約但後來律師又改口說不解約一樣照辦但心態上很明顯就不一樣了如果律師要抱持這樣我寧可談妥解約可是後來律師又堅持繼續受任想請問這樣是可行的嗎？有沒有辦法成立律師所提的解約呢？因為案件有點麻煩很多自身資料都不是很齊或者是說不知道怎麼...
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在網路平台購買生鮮食品，因為廠商缺貨故電話告知取消缺貨商品並申請退款（結帳時已先刷卡付費），廠商回覆會處理款項問題，10月發現尚未刷退再次告知尚未刷退問題，廠商僅回覆已告知會計處理，11月發現還是沒有刷退，致電詢問要求給原因，也是回覆會計已處理，請問有什麼法律可以保護消費者
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看敘述，購買的步驟應該是：先網路上看到鞋子的圖片與影片，但沒有表示鞋底品質，接著在實體店面試穿，看不到鞋底，心中決定要買這雙鞋子，向實體店家表示要預購，並且付了一筆訂金，到實體店面取貨，向店員反應鞋底沒有止滑紋路，店員表示鞋子的品質本來就是沒有止滑紋路。把鞋子帶回家，想退回鞋子並取回訂金。以上順序如果有誤，再麻煩告知。可能會影響判斷結果。 首先要釐清的問題是，這樣的購買過程，屬於消費者保護法第19條的7日內可以無條件退貨的通訊交易？消費者保護法第19條的立法目的，是為了保護沒有辦法實際檢查商品的消費者...
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在網路上下單一件衣服，第一次向她購買，但最近發現自己金額不太夠，忍痛跟對方賣家取消，今天收到對方訊息（賣家：最後通知已備案棄單處理(中壢分局)您商品留好我們推掉其他客人然後您取消就會有損失唷謝謝）我雖然有跟她說：您好，我覺得您的行為很奇怪，我真的有金錢上面的問題才取消的，那件衣服也不是客製商品，就不能通融？而且貨品我也沒有收到耶一般網路購物，消費者本有7日猶豫期，可於到貨前或取貨後7日內解約退貨，是正當的權利行使及若消費者只是單純下單後改變心意而解約退貨，乃是行使消保法第19條所賦予之權利，並不會構成...
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請問在租賃期間，房客可以提前終止租約，且房東不得要求任何賠償中的第三點「租賃住宅有危及承租人或其同居人之安全或健康之瑕疵」，健康瑕疵是否有包含二手菸呢？目前為入住的第五個月，租約一年，上個月開始屋內晚上到隔天凌晨，每日約12小時，不間斷充滿濃厚菸味，已請專人察看，並非由陽台或室內管道間傳出，而是由樓地板散播菸味，因此為獨立套房，其他間房客並非向我的房東承租，房東無力勸阻。本人因支氣管、呼吸道天生容易發炎，購買萬元的空氣清淨機來紀錄空氣品質數據，檢測發現天天皆在「不良與非常不良」的指示燈間徘徊，目前...
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網購的時候達到免運資格，但退貨之後的交易金額未達免運標準，因此店家在退款收回的標的金額時，表示會扣除原賣家負擔的運費，請問這是對的嗎？一開始的免運為雙方的交易內容，之後消費者在鑑賞期內退貨屬維護自身權益，請問網路賣家補收原運費屬合理範疇嗎？
問答
賣家只在資訊欄中提到自行留意到貨時間,並在到貨的帖子中才寫到貨後七天未取會轉售,雖然有帖子寫到未取貨會怎樣處利,但是和到貨同一天出的。(不清楚之前有沒有寫明)買家還能否得到追討?
問答
租約條文如下:契約期間內房客若擬遷離他處時，房客不得向房東請求押金租金償還、遷移費及其他任何名目之權利金，而應無條件將該房屋照原狀歸還房東，房客不得異議。我認為條文中只寫房客不得請求歸還押金，而非要求付違約金，因此不把提前解約的行為視為違約。想請教專業人士的看法，謝謝!
