收到網路購物物品，發現有問題，應該找消保處還是消基會協助處理？消保會與消基會的差異在哪裡？

匿名（進階會員） ‧
消費‧借還錢‧契約／網路購物 ‧ 2022-10-06 02:57

最近在考慮是否在網路平台還是直營店買筆電，直營店有 14 天內可以退回的服務。不過網路平台的價格跟方案比較好。

如果網路平台送來的筆電真的有問題，又已經註冊，因此無法向網路平台退貨的話，除了繼續跟網路平台溝通外，應該找消保處還是消基會協助處理呢？

又如果是其他消費爭議，可以找消保處或消基會嗎？想請問消保處與消基會處理的事情是一樣的嗎？謝謝。