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本人到食品材料行買了一瓶巧克力醬，並不是生鮮食品，結果回家拆封使用後才驚覺，保存期限只有一個禮拜而已該賣場本身並無特別標示即期商品，亦以原價售出嗣後本人向該賣場客服諮詢，該賣場以拆封為由拒絕退貨和換貨的處理請問本人是否得主張消保法的相關適用規範？
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我的轎車（新車僅開9個月）日前送烤漆廠進行烤漆，結果師傅作業疏失導致整台車進水，造成電路及電子設備等故障，我送回原廠檢查並進行估價（估價的價格大概70-75萬），對方不願意負擔原廠換修費用，因我都開此輛車通勤上下班，對於對於進過水的車有安全上的疑慮，故我提議請對方將車輛購回，但對方僅願意支付80萬，可依我購買的實際價款（117萬）及二手車市場價格（92-99萬），我們僅退讓至90萬為底線，想詢問價格的依據是否法律上有明確規範？若進一步談不攏，走到法律程序，是否法官判的價格會更低？再麻煩協助回覆。
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單純消費爭議，而未因此受傷者（反例如商品傷人），以訴訟請求精神損害90%以上機率不行。劉法務長的意思應該是：調解有機率拿到，並不是說可以訴訟拿到。只能透過調解試試看對方願不願意多賠你，但對方不賠的機率相當高，請有心理準備。
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一、小客車租賃定型化契約要符合「應記載及不得記載事項」規定案例中C租車公司提出的汽車租約，是一種企業經營者為了與多數消費者訂立同類契約，所預先擬定的定型化契約條款，依消費者保護法第17條規定，必須符合政府公告的「定型化契約應記載及不得記載事項」，如有牴觸時該條款無效。又如果企業經營者沒有將「應記載事項」的內容記載到定型化契約中，該事項仍會構成契約內容。關於小客車的租賃，中央主管機關交通部已經訂有「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」，並由行政院核定後公告，因此租車業者提供給消費者的定型化租賃...
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請問小孩在8891廣告上看到一台汽車標價40萬到現場看車開價變60萬最後以各種話術讓小孩以57萬購入這台車已簽約訂金付了5000現在我們覺得這金額不合理可以要求退回訂金嗎?
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您好，我們是網路銷售業者(進口商)，近日經由國內購物平台銷售日本鐵鍋，客人表示經使用後發生鍋底變形情況，並堅持商品有瑕疵，但我方向日本生產方確認後(提供照片)，原廠辦定也是認為是客人使用不當，可能空燒高溫導致變形，一般正常料理溫度不至於造成鍋底有變形的疑慮，但客人堅持是品質有瑕疵要退貨並退款，同時也向消保會申訴。但我方堅持的點是因為鐵鍋非電器類商品，鍋況會與消費者使用方式和習慣有關，不提供保固，我們出貨也有附上中文使用說明書，不應概括承受消費這可能是不當使用而造成的損壞，不知我們堅持的這點是否有正當...
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請問外送平台APP的訂閱費適用消費者保護法第19嗎?在未被通知的情況下被刷卡，7天內是否無條件可退款?謝謝回覆
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請問賣家有說明如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($1000元)，將向您補收原運費(超取$80元/宅配$90元)。※若有特別活動調整免運門檻，後續退貨將依活動門檻為主。我購買金額達到免運門檻,請問退貨時商家退款時能扣我運費嗎
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請問我買了一間預售屋，合約及樣品屋均有花台一處（但售屋及建商均無提及無法出入的問題）交屋後發現花台看的到卻無法使用，向建商反應多次未果，請問是詐欺還是其他問題？
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例如甲於2/20向乙借錢兩人約定3/1是最後還款的期限這樣消滅時效是不是從3/1才開始起算呢？因為乙在3/1才算「請求權可行使」？非常感謝願意回答的人
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想請教各位前輩，如果說我今天購買了一台中古車，但他的價錢遠高於市面行情，然後車子買來有許多的問題，我可以主張要求他退回部分款項嗎？
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我在嘖嘖網路夠買東西～但有瑕疵.已退貨很久.但商品收走都不回覆我訊息.我刷卡分3期.現在要繳第三期了！那我該怎麼楚理
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坊間廣告為吸引消費者的眼睛，常有誇大不實的文字陳述，這些不實廣告涉及的法律責任範圍十分廣，視具體個案情形而定。包含廠商可能涉及刑事詐欺罪；明明僅是食品卻宣稱有醫療效果，涉及食品安全衛生管理法；商品或廣告中就足以影響消費者決定之事項，有虛偽不實或引人錯誤之表示，主管機關得依公平交易法開罰並要求下架等諸多法律規定，這裡僅談論民事責任的情形。（見圖1）圖1遇到廠商廣告不實，消費者該怎麼辦？資料來源：洪瑄憶/繪圖：Yen一、消費者可依民法要求返還商品、取回價金消費者能主張是不實廣告欺騙而購買商品，依民法第92條...
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若有使用過網路拍賣平臺購物，一定知道有7天的猶豫期間，無論稱為猶豫期間或鑑賞期，依照消費者保護法第19條的規定，網購在7天之內，消費者可以不附理由以及任何費用，以法定方式解除契約。如果在網購碰上像案例這樣的糾紛，要解約退回商品卻遭賣家答覆：「法律規定的7天不是鑑賞期，不能使用商品，所以如果拆除包裝並使用，而且沒有包裝的話那就不能退貨。」因為網購的金額通常都不大，許多消費者可能摸摸鼻子給個一星負評認賠，但賣家所說符合法律規定嗎？（見圖1）圖1消費者在網購的7日鑑賞期內可以做的事？資料來源：曾友俞/繪圖：Yen...
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之前已經在《卡債還不起怎麼辦？（一）簡介消費者債務清理條例》中大致解說消費者債務清理條例的作用、什麼情況下可以聲請更生或清算，以及什麼是不能清償債務或有不能清償之虞？本文以下再特別針對更生的部分，以系列文章的方式闡述解說。一、什麼是更生？（見圖1）圖1誰可以聲請更生程序？資料來源：林言丞/繪圖：Yen更生就是當債務人每個月的收入扣掉「必要支出」後，剩餘的部分對於完全清償卡債等債務遙遙無期時，也就是債務人不能清償債務或有不能清償之虞時，可以向法院聲請的程序。經過法院裁定准許進入更生程序，並認可債務人的更...
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上篇文章提到販賣仿冒商品的刑事責任，那販賣者會同時有民事責任嗎？萬一不慎上當的消費者，又可以採取哪些應對方式呢？（見圖1）圖1遇到對方賣仿冒商品，可以主張哪些權益？資料來源：王琮儀/繪圖：Yen一、賣家對商標權人應負的民事責任販賣仿冒商品的賣家，不只是與買家之間有法律關係，賣家的行為也已經侵犯了商標權人的權利。包含在沒有經過商標權人授權的情況下，在相同種類的商品上使用完全一樣的商標（例如直接在球鞋上印NIKE的字樣跟勾勾）；或者是在類似的商品或服務上使用相同、近似的商標，讓消費者有混淆、誤認的可能，都是侵...
範本
誰會需要這個範本呢？消費者健身中心向消費者收的費用不低，而2020年行政院消費者保護處受理申訴第3名就是健身類案件，並觀察網路上各種會籍轉讓經驗分享，都看得出其實消費者不太容易跟健身中心有同等的談判地位，健身中心與消費者間容易發生關於會籍與費用等爭議。建議所有希望與健身中心簽約的消費者在簽約前，都可以把手上的契約，拿來與教育部公告的這份「健身中心定型化契約範本」，還有「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」比對一番，看看是否有不一致的地方。如果發現有比應記載及不得記載事項條件更不好的條款的話，建議...
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一、定義定型化契約，指以一方當事人預先擬定之條款為內容而訂立之契約。其特色在於，他方必須接受該條款，而無商量餘地。二、類型在臺灣，定型化契約分為三大類：（一）金融消費定型化契約如向銀行借款或申請信用卡、購買商業保險等、（二）其他消費定型化契約如租車自駕、上網購物、搭乘捷運、團體旅遊、購買預售屋、委託仲介售屋等、（三）非消費定型化契約如勞雇契約、政府採購契約等。三、法源、效力為保護經濟或交易經驗弱勢的他方當事人，立法者特別在消費者保護法第11條至17條之1、金融消費者保護法第7條第1、2項，及民法第247條...
